もう2月に入ってしまいました。
最近は大型サイト制作案件につきっきりです。風俗革命の機能のほぼすべてを使ったホームページを作っています。
近いうち制作実績に載せられたらまたご報告します。
さて本日は予約状況を表示させる機能をご紹介させていただきます。
風俗革命ではリアルタイムの予約状況をホームページ上に表示させることができます。
これを応用して
会員専用サイトで、予約を取る際にカレンダーから予約ができる機能などもございます。
当然この〇✕には実際の空き情報が加味されています。
お店のお客様はその空き状況を見てご予約を行えます。
これによりWeb予約の精度が電話と同等になるということが言えます。
通常のホームページにあるWeb予約だとご希望日を選択しその日に出勤している女性に対して予約を行います。
電話も同じですが当然人気の女性に予約が集中します。
バズっている女性だとお断りばかりになってしまうこともしばしば。
ただ、せっかくご予約してくれようとしたお客様。無視するわけにもいきませんし、もしかしたら別の時間や別の女性で入ってくれるかもしれません。
当然スタッフさんは1件1件のご予約に対して変更の依頼など対応を行っていくことになります。
確率的に見てその成約率は低く、合理的に考えるとこれは無駄な作業になってしまいます。
だからこそリアルタイムの予約状況を表示する効果が発揮されるのです。
----------------------------------------------------------------------------------------------------
STEP1：会員サイトにログイン
会員サイトにログインできる時点で当店を1度以上ご利用のあるお客様であり、電話番号は登録済み。
↓
STEP２：Web予約を申し込む
実際の空き情報を表示して、空きのある枠に対して予約を入力。
その情報にはコース、指名、オプション、場所などの情報を選択。
料金自動計算システムを使ってお客様に料金提示済み。
↓
STEP３：予約成立
送られてくるWeb予約情報はそのまま予約成立として処理することが可能。
----------------------------------------------------------------------------------------------------
後は女性が準備して現地に直行。お客様との信頼関係があるからこそここまでの業務効率化が実現できるのです。
運用面をしっかりと整備すればお客様と一度も電話のやり取りをせず案件が成立・完了することが可能です。
昨今では電話を嫌うお客様も出てきておりLINEなどで予約を取るというようなお店さんも増えてきています。
そんな時代だからこそ、徹底的な効率化に一役買うことができる機能となっています。
ただこのリアルタイム予約状況を表示するということについては賛否両論ございます。
お客様に予約状況を公開することで、人気が集中している女性の空き情報がわかってしまうとそれ以外の情報に関心が薄れてしまう。
お客様からのお電話機会が減ってしまう。
成立不可のWeb予約情報を送ってもらいそれを機会にお客様とコミュニケーションを図りたい。
女性同士の不満の原因になってしまうのが心配。
などなど、多く尾ご意見をいただくこともございます。
これはもちろん理解できる心情ですし、予約情報を公開しているお店さんには見えていないだけで実際にこのような損害が出ていないとも限りません。
業務効率化を取るかお客様とのコミュニケーションの活発化を取るか・・・いろんな考え方がありますね。
それにこういった考え方の違いが風俗業界での多様性を生み出しているともいえると思います。
皆さんはどちら派ですか？
風俗革命ではいろんな機能を準備してお客様のニーズに対応できるよう努めてまいります。