リピーターと、リピーターを多く持っているキャストの存在は、売上の向上・維持、利益の確保にとって非常に重要なものとなっています。

コロナ禍をきっかけに、既存のお客様へのアプローチが活性したとの話をあちこちで耳にしました。実際、風俗革命でも、既存のお客様へのサービスの強化を図るために会員サイトを導入する取引先が増え続けております。

2度目以降も利用していただけるということは、「お店のサービスやコンセプト、そしてキャストに満足して貰えた」ということです。あるいは、単に「外れを引かされなかったから」ということもあるかも知れません。
いずれにせよ、1度、または2度利用していただいたお客様には、是非とも更に3度4度、、、と利用していただきたいものですね。

リピーターの存在の重要性について主に3つ挙げると以下となるでしょうか。

1.売上を向上・維持させる
2.集客コストを削減させる
3.新規のお客様の獲得につながる

1.に関しては「パレートの法則（または80：20の法則などいろいろ呼び方があります）」が有名ですね。「全体の成果のうちの8割は、全体を構成する要素のうちの2割が生み出している」と考える経験則のことです。風俗店の売上と顧客の関係をこの法則に当てはめて考えると「売上の8割は2割の既存顧客によってもたらされる」ということになります。

2.に対しては「1：5の法則」という法則を用いて考えてみましょう。「新規のお客様を獲得するには、既存のお客様にかかるコストの5倍が必要である」というものです。これを逆にとらえると、「リピーターに費やすコストは新規のお客様を獲得するコストの5分の1で済む」ということです。

法則を2つ用いて考えたついでにもうひとつ法則を登場させます。「5：25の法則」です。これは、「顧客離れを5％改善すれば、利益が最低でも25％改善される」という考えです。言わずもがな、この顧客とは既存顧客のことです。

3.新規のお客様の獲得につながる　ですが、ありがたいことにリピーターとなってくれたお客様は「お店のサービスやコンセプト、キャストに満足してくれている」ので、SNSや口コミなどでお店の良さを広めてくれる可能性があるということですね。リピーターの数が多ければ多いほど、その数に比例してお店の情報を拡散してもらえる機会は増えます。

こうして改めてリピーターについて考えてみましたが、リピーター（とリピーターを多くもたらすキャスト）の存在がどれほど大切かがわかりますね。

そしてリピーターを獲得し維持につなげるには、「顧客満足度を高める」ことが重要となってきます。
顧客満足度を高める方法は以下の3つが柱であると考えられます。

1. サービスや商品の期待値を上げる
2.クオリティの高いサービスや商品を提供する
3.カスタマーサポートを向上させる

このうち特に「3.カスタマーサポートの向上」に対して、風俗革命の会員サイトとCTIは貢献を果たします。

以下は風俗革命の会員サイトの、会員様（リピーター）に対する限定サービスの機能一覧です。

■ポイント付与とランク付け
■メッセージ送受信
■クーポン発行
■キャスト検索
■マイランキング作成
■ご利用履歴参照
■現在の予約内容閲覧
など、、、

詳しくは以下から「メール」「LINE」「お電話」などでお気軽にお尋ねいただければご回答いたします！
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顧客満足度を上げるための考え方を先ほど3項目を挙げましたが、実は他にも重要なことがあります。
それは、「サービス・商品の価格が適正であるか」ということです。

頻繁な、あるいは過剰な、しかも不特定多数に向けた割引は一時的な集客につながるかも知れませんが、これは実は顧客満足度を下げてしまう要因ともなります。「値引きスパイラル」なんて言葉もある位です。
顧客満足度が下がると、そのお客様がリピーターである場合お店から離れてしまうということにもなりますので、値引きはリピーターを維持するためには適切に行うのが理想です。

風俗革命の会員サイトからなら、特定の条件でのクーポン発行（例えば一定期間ご利用のないお客様対象など）や、獲得ポイントによる値引きなど、お客様の状況などに応じたピンポイントでのサービスを行うことが可能です。

現在、風俗革命では、CTIとキャストアプリの導入キャンペーンを実施中です。
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https://fu-kakumei.com/cti_campaign/

リピーターの獲得と維持に向けて、是非この機会に先ずは風俗革命CTIをお試しになってはいかかでしょうか？