風俗革命は、CTIとCMSを同時に備えたシステムです。
CTI（Computer Telephony Integration）とCMS（Content Management System）が一つになったシステムは、CTIシステムとCMSシステムの機能を組み合わせることで、より効率的で効果的な業務を実現することができます。

CTIシステムは、電話とコンピュータを統合することで、電話の着信・発信をコンピュータから制御したり、電話の履歴や通話内容を記録したりすることができます。通常システムの設定に工事が必要となりますが、一旦設置してしまえばインフラとして機能します。
※CTIとの連携を行うビジネスフォンには様々な種類があるため、風俗革命ではご契約・設置前のご相談をお勧めしております。

一方CMSシステムは、ウェブサイトのコンテンツを作成・管理するためのシステムです。これは有名なWordPressなどがあり一般の認知度も比較的高いため、どの様なものかはイメージしやすいと思います。写真や動画、ブログ記事などの投稿・管理を「管理画面」から行うものです。
風俗革命ではWebサイトの管理をWordPressの様なCMS感覚で行うことが出来るため、店舗のニュースやお問い合わせは勿論、キャストの出勤状態から写メ日記まで、CMSのコンテンツ管理と同じ様に簡単かつ迅速に行うことが可能です。

CTIとCMSが一つになったシステムでは、CTIシステムで取得した電話の履歴や通話内容をCMSシステムで利用することができます。例えば、コールセンターでCTIシステムとCMSシステムが連携されている場合、コールセンターの担当者は、顧客からの電話を受けると、CTIシステムで顧客の電話番号や過去の問い合わせ履歴を確認することができます。また、CMSシステムで顧客の個人情報や購買履歴を確認することもできます。これにより、コールセンターの担当者は、顧客の状況をより深く理解した上で、対応することができます。
風俗革命では通話内容を除き、着信履歴や顧客の利用状況を連携することが可能です。

CTIとCMSが一つになった風俗革命の様なシステムは、コールセンターや店舗自体だけでなく、営業部門やカスタマーサービス部門など、さまざまな部門で活用することができます。CTIとCMSが連携することで、業務効率化や顧客満足度向上につながります。