こんにちは。おかげさまで日々大忙しの毎日を送らせていただいております。
忙しくしていると、つい一つ一つのお仕事に追われてしまい、お仕事に対してマイナスの感情が顔を出し来ることもありますが、常にお仕事をいただけること大切に想い、感謝の心で対応させていただこうと日々心掛けております！！
マンネリしてしまうとどうしても心の油断が出てきますから、コラムを書きながら戒めているところでございます。

ということで本日はサポートはとても重要だ！というお話をさせていただきます。
風俗革命ではお客様へサービスの向上、満足度向上を目標に掲げております。

さてお客様から見て風俗革命という商品には何が必要でしょうか
・使いやすいシステム・便利なシステムであること
・安価であること
・安定的に稼働していること
・セキュリティが万全であること
・個人情報の管理体制がしっかりしていること
などがあげられるかと思います

ただこれらはどの競合商品も求められる内容は一緒です。
競合他社様と競いよりよい商品を目指して、これらを突きつめております。


先日とある代理店様から複数の競合商品を抱えて営業させてほしいと打診がありました。
風俗革命としては、競合商品様と比較していただき、選択されるという場面に風俗革命がご紹介いただけるなんてこの上ない機会ととらえ、ご紹介いただけるのでしたらぜひお願いしたいと思い二つ返事でご回答させていただきました。

そんな中で今後の風俗革命に思いをはせているとふと思うことがあります。
aiの急速な普及が功を奏しIT界では開発速度も劇的に上がっていくことでしょう。
これらを追い風にお客様の満足度向上を求めて商品開発を突き詰めていくと、他社様も同じように商品開発を突き詰めていくと
実はほとんどのシステムが似たようなものになって来るのではないか？とそんなことを思うわけです。

もちろん実際にはそんなことにはならないでしょう。
売上の考え方ひとつとっても、あまたあり会社・お店ごとに経理の方法も違います。
さらに清算や集計になってくれば出したいデータ・ほしいデータは十人十色。
片方にお応えすれば、もう片方が実現できないということになることもあるでしょう。
仮にすべてにお応えできたときには機能が多すぎて逆にわかりづらいなどのこともあるでしょう。

脱線しました。ですが、細かいことには差異あれど、あっちではこれができる、こっちではこんな機能があるなど、大きな視点ではどの商品も同じようなことができるようになってくることでしょう。
仮に風俗業向けシステムが醸成されたとき、こうなってくると次に起こるのは価格崩壊です。

機能が少なくして安くお使いになれる。これは価格崩壊ではないと思います。
利用者・サービス提供事業者ともに需要と供給が一致しているものだと思います。
同じ競合商品がそれぞれに近づいてきたとき、どこかが安く提供を始めてしまうと価格は崩壊し、お値引きをしない業者は淘汰されていきます。

もちろんそれも商いの常。企業努力と言えばそうでしょう。
しかしながら価格崩壊を起こした今、商品のクオリティは目に見えて下がってしまっています。
ファストファッションの台頭などがいい例ではないでしょうか。

誰もがいろんな商品を比較できる時代のなか、最も重要なことはサポートだとわたしは考えます。
同じだけおいしいお料理が同じだけの値段で提供してくれるお店だとしたら皆さんはどこを比較しますか？
お店の清潔さ、雰囲気、スタッフの接しやすさ、距離感などですかね。
この飲食店にとってのおいしさ・値段には該当しない比較対象項目、これこそが風俗革命では「サポート力」だと思っています。

この「サポート力」を強化していくことこそが重要だとおも、風俗革命では商品開発チーム、Web制作チームとは別にサポートチームを用意し、万全の態勢づくりを行っております。
ということで次回はこのサポートについて深堀してコラム書いていきたいと思います。

すべてお仕事に感謝してサポートに尽力してまいりたいと思います！
おー大変だｗ