もっと大事なことは、ご来店いただいたお客様を逃さずに、再度来店していただくことです。何も、安売りをしろと言っているわけではありません。価格で勝負するのも時には必要ですが、価格競争を始めてしまうと、競争に負けた瞬間に他店にお客様をとられてしまいます。
何故か。それは、価格だけで勝負すると「お店の魅力=価格」になって、価格で負けると魅力も負けるということになるからです。
高くとも、価格以上の付加価値を提供できれば、お客様は戻ってきます。それは何も、キャストさんのサービスだけの話ではありません。
量販店などでよく行われているポイントサービス、あれこそ付加価値を高めつつリピーター獲得を狙う手法です。「ポイントがあるからあの店で買うか」と考えたことがありますよね。
風俗革命には「会員サイト」があり、基本機能としてポイント機能を使うことが出来ます。また、会員ランクに応じて異なったサービス(参照可能なコンテンツが増えたり、特別な割引を受けられたり等)を展開すること出来ます。
会員サイトで、そこでしか見ることの出来ないコンテンツを更新していくことによって、お客様を逃さないスキームを確立することが出来ます。
新規顧客獲得のみで勝負=いつまでも終わらない戦い です。そんな戦いは長続きしませんし、何より疲れてしまいます・・・。後々楽になるために、今は多少の手間をかけてでもお客様を囲い込む戦略をたてましょう。
新規顧客獲得も大事なことですが
- 2024.02.04