最近、どこに行っても「AI」という言葉を耳にします。ですが、風俗業界の現場にいるオーナー様の中には、「自分たちには関係ない」「所詮はハイテク企業の遊びだろう」と笑っている方が少なくないのではないでしょうか。
断言します。その「無関心」こそが、今この瞬間も皆様の店から利益を奪い続けているのです。かつて電話予約がネット予約に代わり、紙の顧客管理がシステムに代わった時と同じ状況です。AIは魔法ではありません。ただの「進化」であり、もっとも効率的な「武器」なのです。これを使わないことは、木刀で銃撃戦に挑むようなものだと言えるでしょう。

まず目を向けるべきは、顧客との「接点」です。最近のAI（LLM：大規模言語モデル）の進化は凄まじいものがあります。電話やLINEでの問い合わせに対し、AIエージェントが24時間365日、文句一つ言わずに対応する時代が来ます。
キャストの今日のコンディション、顧客の過去のNG、さらには今の気分までを読み取って、「最高の一人」を提案します。これを人間がやろうとすれば、熟練の店長でも疲弊し、ミスが出ます。ですがAIに疲労はありません。受付のクオリティが完全に「標準化」された時、これまで対応漏れや提案ミスで取りこぼしていた数万円が、そのまま利益に直結することにお気づきでしょうか。

最も手痛い損失は、実は目に見えないところにあります。それはオーナー様や店長様の「長年の勘」による経営判断です。「今日は金曜日だからこれくらい出勤させよう」「このエリアならこの価格だろう」といった判断に、どれほどの根拠があるでしょうか。
最新のAIは、過去の膨大な稼働データや天候、周辺イベント、さらには競合店の動きまでを瞬時に分析し、未来の予約数を弾き出します。シフトの過不足による人件費の無駄や、チャンスロス。AIという「最高のマネージャー」を雇えば、これらの「勘による誤差」という名のコストを、ゼロに近づけることができるのです。

システム導入を「経費」と考える店は衰退し、「投資」と考える店が生き残ります。これは以前のコラムでもお伝えした通りですが、AIも全く同じなのです。