ユーザーが商品の購入やサービスの利用に至るまでの間に、一般的にユーザーの心理状態は一連のプロセスを辿ります。
この消費者の心理状態のプロセス、すなわち購買行動をモデル化したものをマーケティングの分野では「購買モデル」と呼んでいます。
そして、商品やサービスを提供する側は、やみくもに物やサービスを売ろうとするのではなく、その購買モデルを理解して売り方を工夫することで、より効率的、効果的に商品やサービスを提供することに繋げることが可能となります。

今回は、SNSが普及した現在に提唱されている購買モデルを紹介します。

その前に、たくさんある購買モデルの中から特に有名なものをマーケティング環境の大きな歴史的変遷と共にざっと挙げてみます。

購買モデルで最も有名なものは「AIDMA（アイドマ）」です。

「AIDMA（アイドマ）」とは、
「Attention＝認識する」
「Interest＝興味を持つ」
「Desire＝欲求となる」
「Memory＝記憶する」
「Action＝購買する」
と、この購買モデルでのユーザーの態度変容の段階ごとの頭文字をとって呼称としたものです。

「AIDMA（アイドマ）」では、当然、段階が進むにつれてその段階に該当する人数は減っていきます。潜在層のターゲットが離脱して顕在層のターゲットが残っていくイメージでしょうか。

商品やサービスの提供者からすると、提供までのプロセスとして、まずその商品やサービスをターゲットに対して認知させるというところから始まります。次いでできるだけ多くに興味を持ってもらい、できるだけ多くに、欲しいという気持ちを喚起させ、（露出・接触を増やし）購入意思を継続してもらい、できるだけ多くのターゲットに購入してもらう、という課題があるということになります。

「AIDMA（アイドマ）」は1920年代にアメリカで提唱されたものなので、登場から100年を経過しているということになります。インターネットやSNSが登場する前の、新聞・雑誌・ラジオ・テレビなどマス媒体を広告対象としたいわゆるマスマーケティング時代の購買モデルですが、長きに渡って活用され、確立されたモデルであり、今でもマス媒体向けのフレームワークとして利用され続けています。

そして「AIDMA（アイドマ）」の時代は何十年も続きましたが（もちろん現在でも）、やがてインターネットの普及が始まりIT革命が訪れます。
ここで提唱された購買モデルが「AISAS（アイサス）」です。
提唱したのは大手広告代理店の電通です。2004年のことでした。

「AISAS（アイサス）」の、ユーザーの態度変容の段階は
「Attention＝認識する」
「Interest＝興味を持つ」
「Search＝検索する」
「Action＝購買する」
「Share＝共有する」
になります。

この時代を生きるみなさんにとって、馴染みの行動ですよね。「Share＝共有する」に至っては、「AIDMA（アイドマ）」の時代では家族や友人・知人など限られた人としか商品やサービスの口コミは共有されませんでしたが、今やどんな情報もネットやSNSで共有されています。

そして更にその「SNSの時代」の購買モデルとしてSNSマーケティング支援会社であるホットリンク社が提唱したのが「ULSSAS（ウルサス）」です。

ここではユーザーの態度変容の段階は
「UGC(User Generated Contents)＝ユーザーによる商品やサービスの投稿」
「Like＝いいね」
「Search(1)＝SNS検索」
「Search(2)＝Google/Yahoo！検索」
「Action＝購買する」
「Spread＝拡散する」
と変化してきます。

先に紹介した「AIDMA（アイドマ）」は、あくまで極端に言うと、最初の「Attention＝認識する」の段階でいかに莫大な広告費や施策への経費を掛けられるか、ということが成功の鍵となっています。
そして「AISAS（アイサス）」では検索エンジン最適化（SEO）が鍵となっていて、いかにインターネットで検索上位に表示させるかという所に多くの予算と労力を注ぐ必要があります。
しかし今や時代は変わり、贅沢に広告費・マーケティング費やSEO施策費に予算や労力を割かなくとも成功できる可能性がある、SNSマーケティングという有難い手段が生まれた訳です。

ここでの鍵は「良質なフォロワー」と「シェアされるための仕組み」ということになります。また、「ULSSAS（ウルサス）」には「コアなファンを作りやすい」という特徴があり、よりコアなファンになるほどUGCの発信頻度や購買力が盛んになっていきます。上手くUGCを促すコンテンツを用意・維持し、フォロワーがお店やキャスト、サービスのファンになってくれると、「ULSSAS（ウルサス）」が回り始めます。

「ULSSAS（ウルサス）」に適した商品やサービスを扱っているお店は、広告費・マーケティング費やSEO施策費を削減し、その浮いた分とそれらに向いていた労力を商品やサービスの更なる向上に回し、SNSマーケティングを更に突き詰める方向にシフトすることを検討してはいかかでしょうか？

以上、購買モデルのごく簡単な紹介でした。

Q. 風俗業界に適したSNSは何か？
A. 風俗業界に適したSNSはX（旧Twitter）です。

Q. なぜＸは風俗業界に適したSNSなのか？
A. Instagramは規約が厳しくアダルトな投稿は削除されてしまいますが、Ｘではアダルトな投稿でも条件＝”プロフィールやヘッダー、ツイキャスなどにアダルトなコンテンツを含めない”等を守ればOKとなっています。（ライブ放送やプロフィール画像・ヘッダー画像などの目立つ場所でのアダルトなコンテンツは「センシティブな内容」として設定する必要があり、ルールを破るとアカウントを凍結されてしまいます。）

当然条件を守れば誰でも利用が可能なので、キャストだけでなくお店やお店のスタッフも、セクシャルな画像や動画などを使用してそれぞれの目的にとって有効な表現をすることも可能です。（ただ、性器や乳首など露骨な部位を掲載すると法律に反することになりますので節制を。）

Q. どの位のユーザーがいる？
A. Ｘの日本でのアクティブユーザー数は世界第2位で、その人数を単純に計算すると、日本人の2人に1人がXを利用していることになります。

Q. いずれ完全に有料化される？
A. イーロン・マスクが今後Ｘを完全有料化にすると申しておりますが、金額的には月額での少額課金と思われますし、有料化になることで変なアカウントが駆逐されるとか自分にとって不要なコンテンツに時間を奪われることもなくなり、情報の取捨選択が出来たりすることでむしろ有料化による恩恵が得られると思われるので、イーロンによる改変は悪くないかも知れません。

Q. 設定は面倒？
A. 始め方は簡単です。メアド＋パスワードの設定だけです。

Q. Ｘの特徴は？
A. すでにＸ（旧Twitter）を利用している方には今更ながらの情報ではありますが、Ｘの特徴は主に以下の通りです。

❶優れた情報拡散性
シェア（リポスト＝リツイート）されることで自分とはこれまでつながりのなかったユーザーにまで情報が届くことになり、また、他のSNSと比較してＸはシェアされやすいので、広く情報が拡散され認知を高めることが可能です。

➋ライブ/リアルタイム性
即時性と言い換えることができますね。手軽に発信できる投稿が時系列順で流れてゆくタイムラインでは、他のSNSに比べて圧倒的なスピード感で情報に触れることができます。また、必要な情報をいち早く手に入れたい場合は、Googleなど検索エンジンを使うよりもＸの検索機能を使った方が早く目的を果たせる場合も大いにあります。

➌直接のコミュニケーションが可能
匿名性が強いこともありいくつかのマナーが存在します。DM（ダイレクトメール）でのやり取りも可能です。例えば個人で運営する方であれば、ファン作りがしやすい、自分でお客さんを呼べる、お店を移っても継続できるなど、いくつものメリットを享受できます。

Q. Ｘの注意点は？
A. 以下の通り、SNSゆえの注意点（デメリット）もありますので、忘れずに認識しておきましょう。

❶効果が出るまでに時間がかかります。

➋ネガティブな拡散が発生するとイメージダウンにつながる恐れもあります。

➌悪質なメッセージ（DM）、返信（リプライ・コメント）が来る可能性もあります。

商品（製品・サービス）の場合、その良さを伴わず誇大な見せ方をすると悪い評判が広がる、なんてこともあるみたいです。
また、うっかり個人情報が写真や動画に写り込んでしまうといったことなどにも細心の注意を払いましょう。キャストさんの場合はストーカー被害につながるなんてことも当然考えられます。

Q. 風俗業界での使い方のポイントは？
A. 風俗業界に限ったことではありませんが、風俗業界の運営に活かせる使い方をいくつかTipsとして挙げてみます。

▼Tips
❶風俗店が集客ツールの一つとしてＸを利用する際のポイントは、当たり前のことといえば当たり前のことですが、ただ漠然と投稿するのではなく、いかにお店に行きたいと思ってもらえる投稿ができるか、キャストさんの場合であれば、上記に加えていかにその人に会いたいと思ってもらえる投稿ができるかに尽きます。

➋プロフィール欄をわかりやすくしましょう。ここで読み手の興味を得られるか否かが決まるといっても過言ではないです。ユーザーにとって有益な情報を載せることも良いと思います。

➌固定ツイートを活用しましょう。基本情報やスケジュールの掲載に最適です。

❹ハッシュタグを使いましょう。ハッシュタグ付きのツイートは、より拡散されやすいです。

❺写メ日記やブログもやっているなら、それらと連携させましょう。相乗効果が見込めます。

❻直接のやり取りが可能であることはすでに触れましたが、アンケートを実施するなどユーザーの生の声を集めるなんてことも可能です。

❼同業者をフォローしましょう。完全に競合する同業者は別ですが、風俗業界はフォローに対してフォロー返しをする傾向が強いです。また、積極的に「いいね」を押すことで、結構「いいね」が返ってきます。「いいね」してもらった投稿はそのユーザーのフォロワーのタイムラインに表示されますので拡散の助けとなります。また「いいね」の数が検索結果に影響するという話もあります。

❽お客さんの悪口は当然のことながら、お店や他のキャストの悪口など、ネガティブなことは発信しないようにしましょう。メンヘラな発信も然りです。

❾これは完全に個人的な意見なのですが、インスタによくある食べ物とか景色とかの投稿はどうなんでしょう？実際、不要という意見も見られます。

❿継続しましょう。地味ですがこれは本当に重要なポイントです。毎日最低1回は投稿またはリツイートするようにしましょう。

そして、「風俗革命」を拡散させましょう。
、、冗談はともかく、風俗革命に「フォロー」「リポスト（リツイート）」「いいね」など頂けますと大変有難いです！
↓↓↓↓
https://twitter.com/fu_kakumei

最後に、どうでもいいんですが、「X」って、「X（Twitter）」とか「X（旧Twitter）」とか、「Twitter（X）」とか「Twitter（現X）」とか、WEBサイトやSNSでの記述がややこしいことになってますよね。「X」が定着しても、そもそも「X」って名称は色々あるんで、例えば「X（SNS）」とか括弧での付記が必要ですよね。、、アホくさめんどくさ。

リピーターと、リピーターを多く持っているキャストの存在は、売上の向上・維持、利益の確保にとって非常に重要なものとなっています。

コロナ禍をきっかけに、既存のお客様へのアプローチが活性したとの話をあちこちで耳にしました。実際、風俗革命でも、既存のお客様へのサービスの強化を図るために会員サイトを導入する取引先が増え続けております。

2度目以降も利用していただけるということは、「お店のサービスやコンセプト、そしてキャストに満足して貰えた」ということです。あるいは、単に「外れを引かされなかったから」ということもあるかも知れません。
いずれにせよ、1度、または2度利用していただいたお客様には、是非とも更に3度4度、、、と利用していただきたいものですね。

リピーターの存在の重要性について主に3つ挙げると以下となるでしょうか。

1.売上を向上・維持させる
2.集客コストを削減させる
3.新規のお客様の獲得につながる

1.に関しては「パレートの法則（または80：20の法則などいろいろ呼び方があります）」が有名ですね。「全体の成果のうちの8割は、全体を構成する要素のうちの2割が生み出している」と考える経験則のことです。風俗店の売上と顧客の関係をこの法則に当てはめて考えると「売上の8割は2割の既存顧客によってもたらされる」ということになります。

2.に対しては「1：5の法則」という法則を用いて考えてみましょう。「新規のお客様を獲得するには、既存のお客様にかかるコストの5倍が必要である」というものです。これを逆にとらえると、「リピーターに費やすコストは新規のお客様を獲得するコストの5分の1で済む」ということです。

法則を2つ用いて考えたついでにもうひとつ法則を登場させます。「5：25の法則」です。これは、「顧客離れを5％改善すれば、利益が最低でも25％改善される」という考えです。言わずもがな、この顧客とは既存顧客のことです。

3.新規のお客様の獲得につながる　ですが、ありがたいことにリピーターとなってくれたお客様は「お店のサービスやコンセプト、キャストに満足してくれている」ので、SNSや口コミなどでお店の良さを広めてくれる可能性があるということですね。リピーターの数が多ければ多いほど、その数に比例してお店の情報を拡散してもらえる機会は増えます。

こうして改めてリピーターについて考えてみましたが、リピーター（とリピーターを多くもたらすキャスト）の存在がどれほど大切かがわかりますね。

そしてリピーターを獲得し維持につなげるには、「顧客満足度を高める」ことが重要となってきます。
顧客満足度を高める方法は以下の3つが柱であると考えられます。

1. サービスや商品の期待値を上げる
2.クオリティの高いサービスや商品を提供する
3.カスタマーサポートを向上させる

このうち特に「3.カスタマーサポートの向上」に対して、風俗革命の会員サイトとCTIは貢献を果たします。

以下は風俗革命の会員サイトの、会員様（リピーター）に対する限定サービスの機能一覧です。

■ポイント付与とランク付け
■メッセージ送受信
■クーポン発行
■キャスト検索
■マイランキング作成
■ご利用履歴参照
■現在の予約内容閲覧
など、、、

詳しくは以下から「メール」「LINE」「お電話」などでお気軽にお尋ねいただければご回答いたします！
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https://fu-kakumei.com/contact/

顧客満足度を上げるための考え方を先ほど3項目を挙げましたが、実は他にも重要なことがあります。
それは、「サービス・商品の価格が適正であるか」ということです。

頻繁な、あるいは過剰な、しかも不特定多数に向けた割引は一時的な集客につながるかも知れませんが、これは実は顧客満足度を下げてしまう要因ともなります。「値引きスパイラル」なんて言葉もある位です。
顧客満足度が下がると、そのお客様がリピーターである場合お店から離れてしまうということにもなりますので、値引きはリピーターを維持するためには適切に行うのが理想です。

風俗革命の会員サイトからなら、特定の条件でのクーポン発行（例えば一定期間ご利用のないお客様対象など）や、獲得ポイントによる値引きなど、お客様の状況などに応じたピンポイントでのサービスを行うことが可能です。

現在、風俗革命では、CTIとキャストアプリの導入キャンペーンを実施中です。
↓↓↓↓↓↓↓↓↓
https://fu-kakumei.com/cti_campaign/

リピーターの獲得と維持に向けて、是非この機会に先ずは風俗革命CTIをお試しになってはいかかでしょうか？

風俗革命の強力なキャンペーンが始まっています。
これは本当にお得（我々は赤字ですが）で、CTIを半年間は月額税込11,000円でご利用可能、他社様からの乗り換えに関しては月額税込11,000円でのご利用が1年間可能となっています。
キャンペーン対象期間が終わったら解約するつもりでのご利用でも全然OKです。とにかく使ってみてください。この機会に是非1店舗でも多くのお店様にお試しいただければ幸いです。

そして、このキャンペーンのさらなる目玉は、キャンペーン対象期間中にCTI連携のキャスト管理アプリも無料で試すことができるところ。
今回はこのCTI連携キャスト管理アプリに関しての機能を是非知っていただきたいので紹介します。

風俗革命CTI連携キャストアプリは、キャストが自分のスマホなどのデバイスで使用しお店スタッフがCTI管理画面からレスポンスすることで、キャストとスタッフの業務の効率化に役立ちます。
以下はその機能です。

●シフトの申請、確認
●出勤確認の連絡、遅刻・欠勤の申請
●予約内容の確認
●お仕事履歴の確認
●インコール、プレイ中、アウトコールなど接客状態の共有
●清算内容の確認
●お店で共有できるメモ管理
●お店とキャスト間でのメッセージのやり取り
●お店から全キャストへの連絡事項の表⽰
●プッシュ通知

さらに、このキャストアプリの優れた点は、上記の業務効率化だけでなく、以下の機能を利用することで店舗運営の要であるキャストの満足度やモチベーション向上に役立てることが可能なところです。

●キャストの成績確認
●キャストの接客履歴
●キャストだけのメモ管理
●お客様とキャスト間でのメッセージのやり取り
●写メ日記投稿

成績は、月ごとの報酬・出勤日数・本指名数などの確認が可能です。また、精算履歴や、キャストポイントがある場合は獲得ポイント数・獲得履歴なども確認することができます。
キャストが自分自身の状況を客観的に把握することで、達成感を得たり目標を持ったお仕事を果たすことが期待できる機能となっています。

また、キャストアプリのホーム画面はファッションサイトのようなデザインになっていて、さらにファッションアプリのようにカモフラージュされたメッセージの通知やLINEを経由した通知など、身バレなど思わぬトラブルを防ぐ配慮もされています。

風俗革命のCTI連携キャストアプリは、キャストとスタッフの業務効率化と、キャストのモチベーション向上とその維持を期待することができます。
0円でご利用可能なこの機会に使っていただき、その効果を是非確認してみてください。

風俗のお店の名前（あとAVのタイトル）って絶妙なパロディによる抜群なネーミングセンスのものが存在しますよね。（それとアパレル業界も。例を挙げるのは割愛しますが。）

お店やブランドなどの名前を決める手法はネーミングと呼ばれ（そのまんまやん）、シンプルですがブランディング的にも非常に大切な要素であります。

風俗業界では店名の他に、日々の業務の中で源氏名を付けるというプロセスがあります。

そして源氏名を付ける際によく言われていることがありますよね。以下にいくつか羅列してみます。

先ずは、良い源氏名から。

『お客様が覚えやすい名前』
言わずもがな。リピートしてもらうのにも有利です。漢字であれば「読みやすい」というのも重要ですね。

『キャストのキャラに合った名前』
名は体を表す、でしょうか。良いキャラクターの確立は非常に大切です。

『響きを重視した名前』
2音は言いやすく、苗字と合わせてもその言いやすさは損なわれません。そして、あ行・な行・は行・ま行などの言葉は優しい響きがあります。

以下は使い方次第で良くも悪くもなる名前です。

『オリジナリティのある名前』
インパクト狙いであれば有効でしょうか。覚えやすいか逆に覚えにくいか、極端に分かれるでしょう。また、いわゆるキラキラネームなど、言いにくい名前もあるかと思われます。お店の雰囲気などとかけ離れてしまうこともあるでしょう。

そして、一般的に避けたほうが良いと思われる名前です。

『間違われやすい名前』
他の嬢と似た名前などですね。使わざるを得ないのが現実でしょうか。

『過去の看板嬢と同じ名前』
自らハードルを上げるのであれば良いと思いますが、比較されることは何かと大変です。ただ、これも現実には使わざるを得ないといったところでしょう。

他にも源氏名を付ける際に大事な要素はあるかと思いますが、風俗業界内で一般的に認識されていることを改めて挙げてみました。今一度考慮して活用してみてはいかがでしょうか。

ちなみに、源氏名とは全く関係ないですが、「パロディ」「オマージュ」「パクり（盗作）」の意味の違いについて知りたくて調べてみました。

パロディ
出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』
（前略）あえて相違点を挙げるとするならば、公に発覚することを恐れるのが盗作、公（または元ネタの作者）に発見してもらいたいと願うのがオマージュ、公に気づいてもらわないと困るのがパロディとも言える。オマージュもパロディも、鑑賞する者が元ネタを知っている（知っていてほしい）前提で創作されている。（後略）

非常にわかりやすく書かれていますが、実際にはその線引きは凄く曖昧なものですよね。
ということで、洒落で以下のリンクを載せておきます。時間のある時に勉強してみるのも面白いかも知れません。

著作権侵害
出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』https://ja.wikipedia.org/wiki/%E8%91%97%E4%BD%9C%E6%A8%A9%E4%BE%B5%E5%AE%B3