こんにちは。おかげさまで日々大忙しの毎日を送らせていただいております。
忙しくしていると、つい一つ一つのお仕事に追われてしまい、お仕事に対してマイナスの感情が顔を出し来ることもありますが、常にお仕事をいただけること大切に想い、感謝の心で対応させていただこうと日々心掛けております！！
マンネリしてしまうとどうしても心の油断が出てきますから、コラムを書きながら戒めているところでございます。

ということで本日はサポートはとても重要だ！というお話をさせていただきます。
風俗革命ではお客様へサービスの向上、満足度向上を目標に掲げております。

さてお客様から見て風俗革命という商品には何が必要でしょうか
・使いやすいシステム・便利なシステムであること
・安価であること
・安定的に稼働していること
・セキュリティが万全であること
・個人情報の管理体制がしっかりしていること
などがあげられるかと思います

ただこれらはどの競合商品も求められる内容は一緒です。
競合他社様と競いよりよい商品を目指して、これらを突きつめております。


先日とある代理店様から複数の競合商品を抱えて営業させてほしいと打診がありました。
風俗革命としては、競合商品様と比較していただき、選択されるという場面に風俗革命がご紹介いただけるなんてこの上ない機会ととらえ、ご紹介いただけるのでしたらぜひお願いしたいと思い二つ返事でご回答させていただきました。

そんな中で今後の風俗革命に思いをはせているとふと思うことがあります。
aiの急速な普及が功を奏しIT界では開発速度も劇的に上がっていくことでしょう。
これらを追い風にお客様の満足度向上を求めて商品開発を突き詰めていくと、他社様も同じように商品開発を突き詰めていくと
実はほとんどのシステムが似たようなものになって来るのではないか？とそんなことを思うわけです。

もちろん実際にはそんなことにはならないでしょう。
売上の考え方ひとつとっても、あまたあり会社・お店ごとに経理の方法も違います。
さらに清算や集計になってくれば出したいデータ・ほしいデータは十人十色。
片方にお応えすれば、もう片方が実現できないということになることもあるでしょう。
仮にすべてにお応えできたときには機能が多すぎて逆にわかりづらいなどのこともあるでしょう。

脱線しました。ですが、細かいことには差異あれど、あっちではこれができる、こっちではこんな機能があるなど、大きな視点ではどの商品も同じようなことができるようになってくることでしょう。
仮に風俗業向けシステムが醸成されたとき、こうなってくると次に起こるのは価格崩壊です。

機能が少なくして安くお使いになれる。これは価格崩壊ではないと思います。
利用者・サービス提供事業者ともに需要と供給が一致しているものだと思います。
同じ競合商品がそれぞれに近づいてきたとき、どこかが安く提供を始めてしまうと価格は崩壊し、お値引きをしない業者は淘汰されていきます。

もちろんそれも商いの常。企業努力と言えばそうでしょう。
しかしながら価格崩壊を起こした今、商品のクオリティは目に見えて下がってしまっています。
ファストファッションの台頭などがいい例ではないでしょうか。

誰もがいろんな商品を比較できる時代のなか、最も重要なことはサポートだとわたしは考えます。
同じだけおいしいお料理が同じだけの値段で提供してくれるお店だとしたら皆さんはどこを比較しますか？
お店の清潔さ、雰囲気、スタッフの接しやすさ、距離感などですかね。
この飲食店にとってのおいしさ・値段には該当しない比較対象項目、これこそが風俗革命では「サポート力」だと思っています。

この「サポート力」を強化していくことこそが重要だとおも、風俗革命では商品開発チーム、Web制作チームとは別にサポートチームを用意し、万全の態勢づくりを行っております。
ということで次回はこのサポートについて深堀してコラム書いていきたいと思います。

すべてお仕事に感謝してサポートに尽力してまいりたいと思います！
おー大変だｗ

以前お客様よりキャスト別のバック設定について問い合わせがありました。
話を聞くと、お店独自のルールが多く清算するスタッフのミスが多くて導入を検討しているということでした。

風俗革命では、
お店バック設定：基本バックルール設定
階級バック設定：いくつかのバックパターンを用意してキャストに割り当てて設定
キャストバック設定：在籍情報にバックを設定
個人バック設定：個人情報にバックを設定
と4つのパターンがあり、これを駆使することで、基本ルールに入らないキャストには階級バックを当てはめる。
それにも外れるキャストには在籍か個人バックを当てはめる。
こうすることで、かなり複雑なバック設定にも対応できます！

と説明をしたところ、
ここまではできるシステムも見たことがある。
困ったことに精算時の雑費のルールもかなり複雑だとと相談されました。

それは確かにミスも多いはず。
すでに中級店クラスの本数をこなし、これらをスプレッドシートで作ったお手製タイムラインと
A3用紙に印刷された枠にそってびっしりと書き込まれた台帳・・・
超アナログ店舗でした。
むしろ忙しいオペレーションの中ミスらずにこの精算処理をこなすのは至難の業では？
と驚きました。

風俗革命なら雑費計算もお任せください。

報酬金額の○○%を自動計算
報酬金額に応じての雑費自動計算
と手入力
が選べます。

これで大体のお店様には適用可能なはず！
・・・だったのですが今回のお客様はさらにハードルが高かった。
基本は報酬額に応じて雑費を計算している
キャストによって取る・取らないがある
出勤時間数によってその率が変わる
これが毎月どのルールを適用するかキャスト成績に応じて変動する・・・

ここまでくるとさすがです。
たくさんのシステムを見て研究しているだけあると妙に納得しました。

風俗革命にはさらに奥の手の雑費計算方法があります。
それは雑費算出ルールをプログラム化できるということです。

お店独自の計算ルールを組み込んでほしいと依頼すると、システム自体のカスタマイズになってしまうことから、高額になってしまいます。
極力そのような事態にならないよう、複雑怪奇なご要望が出そうな箇所は予め外部プログラムを組み込める構造になっています。
題してプラグイン型風俗革命とでもいいましょうかｗ

雑費計算のルールをよくよくヒアリングすると
バックルールが14パターンありました。
この14パターンに対して
金額に応じての段階的な雑費額の変動
出勤時間数1時間単位で雑費に対しての掛け率の変動
という仕組みに分類できました。

報酬金額-（階級別の報酬金額による雑費額×出勤時間による引数%）

と計算式にできてしまえば、あとはプログラムを組むだけ。
弊社エンジニアがゴリゴリと作業してテストして、調整して・・・無事実現できました！

で、お客様のご要望もかない、今ではご愛顧いただいているお客様となっていただいております。

プラグイン型の風俗革命もなかなか便利だなーと感心しました。
そしてたくさんのお店があればたくさんのルールが存在しますね。
こういった難解なルールにも対応できたことは、営業担当として非常にうれしく思う限りでした。

奇妙奇天烈なルールをお持ちのお店様。
ぜひ風俗革命まで挑戦状お待ちしておりますｗ




 

営業・サポート部門に新人が入りました！

2か月ほど前から営業・サポート部門に新人が入社しました。
Webリテラシーは高くとても優秀な人材です。ただ風俗業界の経験はないため新人教育に四苦八苦しています。
今回は新人教育を通じて感じる風俗革命というシステムについて書いてみたいと思います。


風俗革命は多岐にわたって機能があります。新人さんにはそれらをひとつずつすべて理解してもらう必要があります。

ホームページ・CMSを販売するためには
各機能がどんなことができるのかを伝え、実際のお客様のホームページはどのように出来上がっているのかを把握してもらいます。
ホームページを作る際にお客様にご説明しなくてはいけない内容を教えます。
お客様に聞かなくてはいけない内容を知ってもらいます。
そのうえでお客様のご要望を制作さんに伝えて完成するまでの進捗を把握・管理します。
もちろんその間にも制作さんからここはどうするの？と質問がありますのでわからないことをバシバシ伝えていきます。
そして完成してきたものをお客様に見せる前にテストしますが、テストと一口に言ってもどこの何を見ればいいのかがわからないので、それもまた伝えていきます。
ようやくお客様に納品できたあとも修正のご要望を確認して、制作に伝え調整・作業・確認を行っていきます。
その間にお客様へは管理画面の操作方法をご説明していきます。
納品後もアフターサポートとしてあらゆるご要望・質問にお答えしていきます。

CTI/顧客管理を販売するためには
各機能でできることを伝えます。こちらもすべての機能を理解してもらう必要があります。
ご検討のお客様に伝える内容を覚えてもらいます。
お客様からのよくある質問と回答を伝えます。
実際に導入となったときに社内で必要な作業を説明をします。
お客様への操作説明について教えます。
お客様現地でのCTI接続設定方法を教えます。
導入後のお客様サポートで必要なことを教えます。

商品の料金体系や契約内容などを教えます。
社内処理のルールを教えます。

などなど、あげてみると大きなことだけでこんなに。
このほかにもキャストアプリやドライバーアプリといった他のオプション機能など多岐にわたります。
そしてこれらを細分化していくともう項目は際限なく増えていきます。
それでもこうやって項目化できるものを教えていくことは時間さえあれば可能です。

ホームページ周りの話はユーザとして使うこともあろうかと思うし、業界関係なく存在していますからまだイメージはつきやすいものなので、こんなに多くの説明項目があってもすでに感覚で分かっている部分も多く、納得するのも早いです。
もっとも苦慮している箇所は、CTI・顧客管理部分です。なぜこの機能が必要なのか、お客様はどのような要望を持っているのかという、ニーズの部分を理解してもらう部分です。
風俗利用者の心理は大人であれば大体理解できていそうですが、風俗業界の理解となるとこれは相当にハードルが高い。
業種ならではの特殊な知識、地域別の特性、業種ごとの習慣、などなどを知ってもらう必要があります。

これがわかることでお客様からの質問の意図を理解することができ、的確なご回答を出せるようになります。
なぜこの質問をされているのだろうか？を理解してもらうために伝えなくてはいけないことが多くあります。
そしてこれが一番難しく、達成するまでに時間がかかる箇所でもあります。
風俗革命営業・サポートスタッフとしての道のりは1日にしてならずですね。


とこうやって書いてみましたが、なんとも職人気質な職業に従事しているものだと感じさせられます。
わたし自身は今は風俗革命以外の商品をほとんど取り扱っておらず、まさに職人ｗ
そして同種の商品を扱う営業さんが少ない理由もこういった人に伝えづらい商品性質もありそうです。
最近はAIの躍進が話題ですが風俗革命の新人教育をAIに任せられるようになるのは少し先の話かもしれませんね。

そして新人教育を担うことで、お客様のご要望などをより深く把握することができたり、風俗革命のいいところ・悪いところもよく感じるようになりました。
一度立ち止まって改めて省みるということがとても大事で有意義なことだとつくづく感じる日々です。

余談ですが風俗革命はまだマニュアルが完全ではありません。
今回の新人教育をしながらマニュアルをどんどん作っています。
皆さんのお手元のに届くのはまだ先かもしれませんが、より使いやすくできるようみんなで知恵を出し合ってます。

またさらに風俗革命いい商品になっていきます！



 

昨今どの業界でもインバウンド需要を見込んでどうのという話を聞きますが、風俗業界ももれなくインバウンド需要高騰中です。
風俗革命ご利用のお店さんでも対応可能店舗は増えています。

多くの外国人が訪日しており、需要が増えていることはもちろん
翻訳できるツールが増えてスムースなやりとりが可能になっていること
外国人のお客様OKとしている女性キャストが増えていること
外国人OKの女性が日本人顧客に敬遠されづらくなっていること　などがあげられそうです。

風俗革命でも外国人向けに英語サイト・英語ページをつけてほしいというご要望や、Google翻訳を使用してサイト内を翻訳する機能を組み込んでほしいという要望も増えております。
我々スタッフには英語を書けるレベルのスタッフがいないため、翻訳自体は外注になってしまいますが、増えていますね

それに伴っているのかは定かではありませんが、最近は広告媒体の集客力が落ちているという声を多く耳にします。
外国人は風俗探すのに広告媒体は見れませんので、検索上位にいるお店絵を見ることでしょう。
また外国人はそもそも日本語検索ができませんから、英語検索したときにHITするページを見ることでしょう。

しかし日本語サイトでは英語検索にはHITさせられません。
それよりも英語サイトを優先させられてしまいます。

そこで、外国人向けの広告サイトを出すと直接集客につながるのかと思います。
さらに他社との差別化、より多くの集客を望むために
英語ページを作る、Google翻訳をつけるという機能はたしかに効果はあるとは思いますが、
英語サイトを作り、英語検索にHITさせるように作る方ことは有益な投資になろうかと思います。

風俗革命では一つのプロフィール情報を複数のサイトに表示させることが可能なほか、サイトごとに入力プロフィールを変更することが可能なので、同一人物でありながら日本語表記と外国語表記で自動で表示が変更になります。
この機能を使えば、日本人向けサイトに外国人ＯＫと書く必要はなくなりますね。
もちろん女性ごとに外国人サイトに出す・出さないを制御することも可能です。

かた会員登録をしてもらうことで、お客様とお店とでチャットを行うことができます。
電話では対応に苦慮してしまうところもチャットなら翻訳ツールを介して円滑にやり取りが可能になります。

今後さらにインバウンドは飛躍することと思われます。
皆様のお店でもぜひご検討してみてはいかがでしょう




 

最近話題沸騰中のチャットGPT。耳にした人も多いのでなかろうか。
私のような営業職でも耳にするくらいで、社内エンジニアたちの間ではもう実務で活用している向きもあるくらい急速に浸透しているツールだ。
実際別のコラムでご紹介されているネタもある。
https://fu-kakumei.com/columnShow/?code=1702405

書いてほしい文章のネタを提供するとそれについて人工知能が文章を勝手に作ってくれる　という優れモノだ。

さて、私のようなITとそこまで親密ではない上に英語は全くダメというような者がこんな崇高な仕組みを使うことができるのだろうか？ということを思い至り、このコラムのネタを書いてみたらどうなるだろうか？ということをとトライしてみた次第だ。
間違ってもコラムを書くのをサボりたいというわけではないことを念押ししておきたい！


OpenAI ChatGPT というサイトを検索して、ログインまでをこなす。
すべて英語のサイトだがページ翻訳しながら見れるので問題なし。

そして質問文を入れる。私が今回入れた質問文はこうだ。
「日本の風俗産業の今後の展望についてコラムを書きたい」
これをGoogle翻訳にかけて
I want to write a column about the future prospects of the Japanese sex industry
と入力。

そしてOpenAI ChatGPTが考えてくれたcolumn全文を翻訳したものが以下の通りだ。
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日本の性産業の将来の見通しについて書くことは、デリケートで複雑なトピックになる可能性があります.議論を深める前に、セックスワークは物議を醸す問題であり、人々はそれについてさまざまな意見や信念を持っていることを認識することが重要です. AI 言語モデルとして、私はこの問題についていかなる立場もとることはできませんが、このトピックに関する情報と洞察を提供することはできます。

日本の性産業は、売春宿、ストリップ クラブ、ホステス バー、セックス ショップなど、幅広いビジネスを含む数十億ドル規模の産業です。産業は何世紀にもわたって日本の文化の不可欠な部分であり、いくつかの課題にもかかわらず、今日も繁栄を続けています.

日本の性産業が直面している主な課題の 1 つは、国の人口減少です。日本は世界で最も出生率が低く、人口の高齢化が急速に進んでいます。若い世代は従来の性産業活動にそれほど関心がないため、この人口動態の変化により、性サービスの需要が減少しています。

日本の性産業のもう 1 つの課題は、オンライン ポルノやその他のバーチャル セックス サービスの利用可能性が高まっていることです。これらの代替手段は、物理的なセックス施設を訪問する必要なく、性的欲求を満たすための便利でプライベートな方法を人々に提供します.

しかし、これらの課題にもかかわらず、日本の性産業が将来も繁栄し続けると信じる理由があります.主な理由の 1 つは、この国の大規模で成長している観光産業です。日本は人気の観光地であり、毎年何百万人もの観光客が訪れます。これらの訪問者の多くは、性産業を含む、この国の独特の文化や習慣を探求することに興味を持っています。

さらに、日本政府は、観光と経済を後押しする方法として、性産業を促進するための措置を講じてきました.近年、政府は性産業に対する制限の一部を緩和し、観光客を引き付けるために特別な「娯楽地区」を作成しました。

結論として、日本の性産業の将来の見通しは不確実であり、この産業が直面している課題と機会の両方があります。人口減少とバーチャル セックス サービスの台頭は大きな課題ですが、成長する観光産業と政府の支援は、将来的に業界を維持するのに役立つ可能性があります。
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ときた。加筆・脚色は一切していない。

これをAIが書いたのだといわれるとただただ感嘆する。

個人的にこのコラムへの感想を述べるのなら、
人口減少、若い人の興味がないというのはまさに的を得ている。
人口減少で若い世代が興味がないのであれば、需要減退ではなく、供給不足ではないかと個人的には思うところだが、現時点でのおじさん世代が若い子を欲するという点だけ見てそう思うのであって、将来世代を考えると確かに需要減退と言えるだろう。
観光客が性産業も含めて対象とみているための需要拡大もまたその通り。実際多くお店が外国人獲得のための施策を行っている。

外国人対応についてはまた別のコラムで話すとして、これら日本の現状と将来像について、我々のような日本で風俗産業に携わっている人間が読んで「まさにその通り」と言わせるだけの分析を披露できるというのはすごい。
良く分析されているし、私が書く稚拙な文章などよりしっかりと整理されていて読んでいて気持ちいい文章だ。
もうAIはここまで来たんだと本当に感心した。
そしてこの結果を見てすぐ先の将来人間は文章を書かなくなってしまうなと確信したところだ。
次はChatGPTを使ったとは言わないかもしれない。

どこかのテレビでOpenAI ChatGPTののニュースを見たとき、専門家と紹介された人が「活版印刷革命・産業革命以来の衝撃的な革命になる」と言っていた。
まぁこのニュースを見て私は検索したのだったが、
さてみなさんはこれを読んでどう感じるだろうか。