もっと大事なことは、ご来店いただいたお客様を逃さずに、再度来店していただくことです。何も、安売りをしろと言っているわけではありません。価格で勝負するのも時には必要ですが、価格競争を始めてしまうと、競争に負けた瞬間に他店にお客様をとられてしまいます。

何故か。それは、価格だけで勝負すると「お店の魅力＝価格」になって、価格で負けると魅力も負けるということになるからです。

高くとも、価格以上の付加価値を提供できれば、お客様は戻ってきます。それは何も、キャストさんのサービスだけの話ではありません。

量販店などでよく行われているポイントサービス、あれこそ付加価値を高めつつリピーター獲得を狙う手法です。「ポイントがあるからあの店で買うか」と考えたことがありますよね。

風俗革命には「会員サイト」があり、基本機能としてポイント機能を使うことが出来ます。また、会員ランクに応じて異なったサービス(参照可能なコンテンツが増えたり、特別な割引を受けられたり等)を展開すること出来ます。

会員サイトで、そこでしか見ることの出来ないコンテンツを更新していくことによって、お客様を逃さないスキームを確立することが出来ます。

新規顧客獲得のみで勝負＝いつまでも終わらない戦い　です。そんな戦いは長続きしませんし、何より疲れてしまいます・・・。後々楽になるために、今は多少の手間をかけてでもお客様を囲い込む戦略をたてましょう。

昨年も色々な技術が登場しましたが、個人的に一番驚いたのはやはりAI関連です。
私が子供の頃からは考えられない、人間のかわりに何かをやってくれるAIなんて、驚く他ありません・・・。

人間の質問に対して自律的に高精度な答えを導き出してくれるチャット形式AI、人間のかわりに
イラストを描いてくれるAI、人間のかわりに動画を作ってくれるAI等、きっと今年もAIの進歩から
目が離せない展開が待っていると思うと、1技術者としてとても興味深いです。

権利的な観点からだとまだまだ様々な問題を解決せねばならないAI業界ではありますけど、
この先にはきっとすごい何かが待っている、そんな気がします。

風俗業界で言えば、例えば過去の利用履歴を参照して最適なキャストを自動的に判断してくれるシステム
とか、最も効率の良いドライバーの配車を考えてくれるAIとか、割とすぐに出てきそうな気がします。

風俗革命も、時代の進化に取り残されないように頑張らないといけませんね。

高度情報化社会である現在においては、「情報漏洩は起こり得るもの」という認識を常に持っておく必要があります。情報漏洩は、一度起きてしまうと回復が困難なダメージを負ってしまうからです。

お店の一部が破損した、社用車が動かなくなった、事務所のPCが壊れた、等などは、「修理する」「新しいのを買う」という明確な回復方法が存在します。しかも、悪くても数日のうちには回復できるでしょう。

しかし、情報漏洩の場合はそう簡単には行きません。お客様の信頼を得るには長い長い年月が必要ですが、信用を失うのは一瞬です。我々のようなシステム会社のみならず、お店様それぞれにおいても、可能な限りの防護を実施する必要があるのです。

もっともコスパが良いのは、業務で使っているPCにアンチウイルス系ソフトウェアを導入することです。メールに添付された妙な実行ファイルをついうっかり実行してしまった！等の場合でも、かなりの確率で被害を防いでくれます。

インターネットの世界においては、「IDとPASSWORDを用いてログインした人物は、アカウントを作成した本人と見做す」という不変の法則があり、世の中の全ての認証は、この法則に則って運用されています。メールアカウントのIDとPASSWORDがウィルスによって外部に漏洩してしまった場合、「お店の名前をつかって詐欺メールが送信されまくる」という悲惨な事が起こり得ます。折角苦労して築いてきた信用が、一晩のうちに瓦解してしまうことも十分起こり得るのです。

アンチウイルスソフトウェアの多くは、いわゆるサブスクリプション形態で提供されています。一年で数千円程度の費用をケチって、お店の名前に消えない傷をつけてしまわないように、十分お気をつけくださいませ。

会社の規模はどうあれ、経営からは切っても切れない人件費。人件費を削るには人を削ればいいのですが、無闇矢鱈に人を削ると業務が回らなくなります。ちょうどいい塩梅というのは、なかなか難しいものです・・・。

なぜ難しいのか。それは、一旦人を雇ってその人に仕事を任せると、そう簡単には削れなくなるからです。単に作業上の話であれば、引き継ぎをしっかり行ってもらえば、影響は最小限に収まるでしょう。が、人の記憶までは引き継ぎできません。アナログ作業の限界がここにあります。

では、どうするのか。

雇ってしまうから容易には削れなくなるのです。業務に関わる人数が少ないうちにデジタル化し、ワークフローを最大限効率化した後で、それでも人が足りないようなら雇うようにすればよいのです。しかも、デジタル化したデータはスタッフ全員が見ることが出来ます。同じデータに基づいて、物事を判断できるようになるのです。

また、お店が大きくなればなるほどいわゆる「決まりきった作業の流れ」がスタッフの中で出来るものですが、この状態からデジタル化を進めようとすると、痛みが伴います。改革には痛みが必要ですが、余計な痛みは少ない方がいいに決まっています。

風俗革命は、CTI・CMS一式を、アルバイトさん一ヶ月分の人件費より相当お安くご利用いただけます。しかも、お店にとっての財産である「お客様のデータ」を、人の記憶なんていう見えないものではなく、誰にでも見える形で保存し、誰でも簡単に利用できるようになります。

「うちの店はまだまだ小規模だから、CTIやCMSなんて未来の話だよ」

などと考えておられる経営者様、逆です、逆。小規模だからこそ、無理なくデジタル化を進めることが出来て、未来に発生するであろう余計なトラブルを廃し、お店の成長だけに注力することが出来るのです。そして、かかる人件費は最小限に。

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今は風俗革命のプログラマーとして働いている私ですが、以前はデリヘル店の電話担当とかやっていました。「とか」というのは、その他にも色々やっていたからです。Webの制作や更新、媒体掲載用の画像準備、媒体メルマガの文章作成、電話番、配車、入れ込みetcetc...

しかも当時は有用なCMSやCTIがあまり無くて、完全人力でした。今考えるとよく回せていたなと我ながら感心してしまいます。あの当時に風俗革命があったなら、私の業務はかなり圧縮できていたでしょう。経験のある方ならお分かりと思いますが、配車というのはなかなかにスキルが必要なんですよね。あの子が今ここに居て何時に終わって、そうするとこのドライバーが移動してきてこの子をピックして・・・などど、どうやれば効率的に回せるかを考えなければなりません。しかも、他の業務をこなしながら、です。

業務過密状態は、それぞれの仕事が少しずつおざなりになりがちです。単純に考えると、そういう状態を解消するには人を増やすしか有りませんが、そうなると新たな人件費が発生してしまいます。とはいえ、人件費はお高いものですから、そう簡単には雇えません。

そんな時こそ、システムの出番です。機械に任せられることは全部機械にやらせれば良いのです。人間は、人間にしか出来ない事をやるべきです。機械は(指示を出す人間が間違えなければ)常に正確に仕事をこなしてくれます。しかも、仕事が早いです。さらに、人ひとりを雇い入れるよりも相当安価に導入可能です。

お店の業務をシステム化しない理由、ありますか？？？