こんにちは。シモチです。
もう少しで春ですね。待ち遠しい限りです。
みなさまお待ちかねシモチのコラムのお時間ですよー。
今日はなんとも壮大なテーマとタイトルに選びました。
長くなってしまうのでシリーズものでいきますｗ

風俗店成功への道　サクセスストーリー

風俗店はお金・キャスト・お客様の3拍子揃って運営が可能です。当たり前ですね。
しかしながらこの3つがすべてそろってお店をスタートできることはまずありません。そこで皆様苦労して苦労して、耐えに耐え抜いてこの3つを手にしていくわけです。
OPENから軌道に乗るまでには
お金をかけてキャストを集め、そのキャストを売り出すことで何とかお客様を集めていく。
キャストはいるがお金はないから広告費を削減し地道にSNSだけで展開し、入った収入をどんどん広告費に入れていく。
お客様はいるとなれば、キャストをSNSで一生懸命集めて、掛け持ちでも働いてもらう、そこから実績を作ってキャストに定着してもらう。
などなどの状況に応じて産みの苦しみがあります。

しかしこれらはあくまでも産みの苦しみ。オーナーとスタッフ一人の涙のサクセスストーリー「序」なわけです。
ようやく産みの苦しみを超えたお店は初めて成功へのスタートラインに立てたと言えるでしょう。
ここからお店を大きくしていく必要があります。より強固に安定した経営基盤を気づくために確固たるブランドを作ることが大切です。
○○という店名を出すだけで誰もが知っている。
たくさんお客さん入るから稼げる。
クオリティの高いキャストがいる。
安価でコスパが最高。
などの有名店を目指していくわけです。

産みの苦しみ「序」を仮にOPEN期としましょう。
OPEN期の後半になってくると稼ぎ頭のキャストが数名出てきます。それに呼応する形でVIP客も増えてきます。こうなれば新人キャストが入店すると一気にVIP客に案内する。お店と客・キャストの間でWinWinWinの関係が出来上がってきます。
こうなればまずは一安心。オーナーもホッと一息つけることでしょう。
ではこの時期を安定期とでも命名します。

安定期を迎え初期投資を回収し、単月黒字化を実現すると、OPEN前に夢見たサクセスストーリーもゆっくりとですが具現化して見えてきます。当然スタッフの負担を減らすために人件費をかけ、広告出稿を増やしますからコストは上がりますが、安定期ならではの安定投資を行えば十分に成長を続けられます。

安定期後半、オーナーは次なるお店の検討に入ります。当然です。多くのお店を抱え多くの利益を上げる。それが多くのスタッフへの貢献であり、しいては自分へ返ってくるわけです。そしてこの行動こそが有名ブランド店への第一歩でもあります。ということでここを拡大期と名付けましょう。

拡大期では今のお店のコンセプトでは拾いきれないマーケットを開拓します。それは場所を変えるのか、キャストの年齢層を変えるのか、キャストのクオリティに差をつけるのか、同じキャストでコンセプト違いの店を作るのか・・・方法は様々です。これらを複合的に組み合わせて進めることが多いようです。
2号店は1号店の資金・キャスト・お客様のすべてもしくはいずれかを流用できることが多く、産みの苦しみはかなり軽減されます。
2号店をOPENさせ、1号店よりは早くOPEN期を乗り越えることができれば3店舗目もすぐに見えてきます。こうなればイケイケどんどん、お店を増やしていくことでしょう。
コストを各店で案分できて利益率がどんどん上がっていきます。ブランド価値も上がっていき気づけば業界でも一目置かれる存在になっているかも。

こうして成功を迎えた・・・つもりになってしまうと必ず足をすくわれます！
そこには産みの苦しみ「序」から苦難を乗り越えようやくたどり着いた拡大期、夢にまで見た栄光の日々はまだまだ遠かったのです。
いくつものお店を出店したオーナーに必ず訪れる恐怖の転落ストーリー「穴」があるのです。
この避けられない転落ストーリー「穴」は次回コラムに書かせていただきたいと思います。

次回「転落ストーリー穴」来週も絶対見てくれよなｗというわけでこうご期待。

最近（というか少し前からですが）風俗革命に少々面白い機能が追加されました。
それは「コースに特定の"タグ"を付与出来る」というものです。
詳しい内容は内部的な話になってしまうのでここでは書けませんが、簡単に言うとブログ記事などにある"カテゴリタグ"的なものを料金コース毎に追加できるというものです。

それの何が面白いのか？との疑問はごもっともですが、この機能を使うことで「キャストの階級に紐付いたコース表示」が可能になります。
これまでも風俗革命では「拡張項目」という機能によってキャストが対応可能なコースやオプションを表示することは可能でしたが、これらは基本的にはキャストのプロフィール表示に使用されるものであるため、設定は各キャスト毎に1つずつ行うものです。また、料金コースマスタとはデータ上紐付いているものでないため、店舗様の提供する料金コースに変更が生じた場合、これらキャストに設定された項目にも変更が必要になってしまいます。
それって面倒くさいですよね？

そこでこの機能を使い、例えば「"料金コースA"には"ランクA"」「"料金コースB"には"ランクA"と"ランクB"」というタグを付与すると、階級"ランクA"が設定されたキャストには"料金コースA"及び"料金コースB"を表示、階級"ランクB"が設定されたキャストには"料金コースB"のみ表示、ということが可能になります。
これは従来の「拡張項目」と異なり料金コースマスタ側が持つ情報なので、キャスト側で設定するのは階級だけで良いということや、新たに料金体系が変更された場合でも料金コース側に「階級名タグ」を設定すれば良いというメリットがあります。

勿論この機能を使用するに当たっては「階級名と紐付けたいタグ名は一字一句同じである必要がある」「階級名にスペースなどは極力追加しない（現状は文字列で検索しているため複雑な文字等を含む単語はトラブルになりやすい）」といった注意点はありますが、ケースによっては拡張項目で管理するより楽に変更が可能になります。
更に、急な変更も店舗様側のみで対応・完結が可能になるというメリット付きです（実装内容によります）。

もし要件が合致する様な運用で「使ってみたい」という店舗様がいらっしゃいましたら、一度ご検討頂けますと幸いです。

キャストあっての風俗店では「キャストの働きやすさ」や「キャストに高いモチベーションを保ちながら仕事に向き合ってもらう」ことはとても重要なこと。その為にできること、一番は「キャストのメンタルサポート」だと私は考えます。

日々様々なお客様へサービスを提供、コミュニケーションをとっているキャストは常にストレスや不安と隣り合わせだと思います。他にも思うように稼げずモチベーションが下がってしまったり、苦手なお客様がいる。など。
メンタルサポートと言っても目に見えないので難しい部分ではありますが解決策として
・小さなことでも目標を設定し、達成することでモチベーションに繋げたり、さらに自分の成績をキャスト自身が見られるようにすることで常に高いモチベーションを保つ
・キャスト自身で過去の接客履歴やお客様の情報も見られれば、接客前に過去の情報を得たうえで気持ちを整えてサービスを提供できる。

キャストが自分の成績や接客履歴など細かい部分まで見ることが出来るとモチベーションを保ちやすく結果的にメンタルサポートに繋がるのではないでしょうか。

「風俗革命CTI連携のキャスト管理アプリ」ではアプリにログインすると実際に自分の成績や接客履歴を見ることができます。他にもキャストだけが書き込めるメモや、キャストとお客様のメッセージのやり取り、写メ日記の投稿などもアプリから可能な為、キャストが自分でアクションを起こしやすい環境があります。
キャストのモチベーションを保つことに加え、スタッフの業務の効率化にも役立つ機能が多数備わっておりますので「風俗革命CTI連携のキャスト管理アプリ」、是非お気軽にお問い合わせください。

近年なりすましメールの被害が拡大しているとうことで、Googleは2024年2月から、送信者に対してメールを送信する際の条件（認証）を強化する発表がなされました。

お客様など、GmailやYahooメールなど、フリーのメールアドレスへ送信する全ての送信者は、
以下の対策が必要になってきます。

※送信ドメイン認証（SPF、DKIM、DMARC）に対応すること
※メルマガなどのバルクメールは、ワンクリックで登録解除ができるリンクを設置すること。

上記の対策をしていない送信者はGmailやYahoo等のアドレスへ、迷惑メールに振り分けられるのではなく、
そもそもメールが届かなくなってしまいます。

もちろん、風俗革命では、上記の対策は済んでいますが、神奈川県の某学校で、Gmailを使用している受験者への重要なお知らせが、
一切届かなかったという事がありましたのは、記憶に新しいところです。

細かな事を言うと1日の受信数が5000通以下であればSPF又はDKIMの対応が必須、5000通以上であればSPFとDKIMの対応及びDMARCの設定が必須になります。

では、送信ドメイン認証（SPF、DKIM、DMARC）とはいったいなんでしょうか？

SPF（エスピーエフ）
送信元メールサーバのIPアドレスで判別する仕組みです。
SPF（Sender Policy Framework）は、IPアドレスを利用して受信したメールの送信元が詐称されていないかどうかを確認します。具体的には、メール送信時に利用するサーバのIPアドレスなどを、送信者ドメインのDNSに「SPFレコード」として事前に登録します。受信側はメール受信時に、送信元サーバのIPアドレスを送信者ドメインのSPFレコードと照合し、なりすましかどうかを判断する仕組みです。

DKIM（ディーキム）
電子署名を付与してなりすましを検知仕組みです。
DKIM（DomainKeys Identified Mail）は、電子署名を利用してメール送信元が詐称されていないかどうかを確認します。送信側が送信するメールに電子署名を付与し、 受信側はそれをメール受信時に検証することで、なりすましやメールの改ざんを検知する仕組みです。

DMARC（ディーマーク）
認証失敗時の対応策を定義する仕組みです。
SPF、DKIMの認証結果を活用する仕組みとして注目されている技術がDMARC（Domain-based Message Authentication、Reporting and Conformance）です。これはSPFやDKIMと組み合わせて使う形になります（SPFやDKIMの認証結果を利用してなりすましかどうかを判別します）。更に送信側は、受信側の認証失敗時の推奨アクションをDNSに「DMARCポリシー」として記載し、受信側は認証失敗時にこのDMARCポリシーを参照して、受信メールをどう扱うか判断する仕組みです。

お問い合わせフォームやASPからの自動送信メールでの対策
では自社サイトのお問い合わせフォームやASPのサービスやECサイトなどからの送信メールなどの対策の場合
ASPのドメインのメールアドレスを使われている場合はホスト側が認証をしていれば問題はないのですが、別のドメインのメールアドレスを設定されている場合は、送信ドメイン認証（SPF、DKIM、DMARC）を実施し、認証チェックを行う形がとられます。

WordPressでフォームを作っている場合の対策
WordPressで作ったサイトでプラグインのフォームからの送信がGmailに届かないということもよく聞かれます。WordPressの送信の仕組みはPHPのsendmailなので、送信ドメイン認証が必要です。Gmailユーザーが5000通以内だと送信ドメイン認証はSPFだけで良いので、メールアドレスのドメインのDNSサーバにSPFレコード（ドメインAの送信元IPアドレスは*******）の追加するだけで良いかもしれません。ただしDKIM、DMARCまで対応しないといけない場合は「WP Mail SMTP」など外部のプラグインを利用してDKIM、DMARCに対応する必要があります。

以上ざっと説明致しましたが、通常はここまで知る必要はありませんが、風俗革命の契約者様は、安心してご利用できるよう全て対応済みのシステムを用意しております。
 

一つ前のコラムですでに紹介しましたが、風俗革命の会員サイトを導入されていて、「問診表」機能の組み込みを希望されたお店様は、予約の際に「問診表」の名目でお客様から事前アンケートを入手することが可能となっております。

顧客満足度が向上し、お店としてもリピーター確保のきっかけとすることができ、結果的にキャストさんのモチベーションアップにも繋がる問診票機能について、お店業務の効率面への貢献に関しても書いてみます。

これは余談ではありますが、病院を受診するときに書かされる（本物の）問診表ですが、カルテなどに続きデジタル化が進められているそうです。

なぜ医療現場では問診表のデジタル化を推し進めているのでしょうか。

当然ながら問診表をデジタル化することで得られるメリットがあるからです。

以下にそのメリットをいくつか挙げてみます。

「1. 受付スタッフは問診票を電子カルテに転記する作業がなくなる
　2. 事前に問診票を入力しておくことで、患者さんの対応がスピードアップする
　3. サイズの制約がなくなり、また、質問内容を枝分かれさせることも簡単になり、より　詳細な内容を記載することが可能になる
　4. 自由記載方式から選択方式が主流になり抜け漏れがなくなる
　5. 問診票の内容から受診する診療科や疾患名を類推できるようになる」

以上、下記参考サイトより引用
『電子カルテクラーク導入プログラム　問診票をデジタル化するメリット』

重要な点をまとめると、作業効率と情報共有の精度（ミスマッチの回避）の面で向上が見込まれるということですね。

風俗店の「問診表」だって同じです。
上記のメリットにもまんま該当します。

1. 受付スタッフは問診票（事前アンケート）をお客様から口頭で伝えてもらい手元に転記する作業がなくなる
2. 問診票（事前アンケート）を入力していただくことで、お店内の準備やお客様への対応がスピードアップする
3. 口頭での手間がなくなり、より詳細な内容を把握することが可能になる
4. 選択方式を活用することで抜け漏れがなくなる
5. 問診票の内容から提供するサービス内容の情報共有や割り当てるキャストを選択し易くできるようになる

では、具体的な質問内容の例を記します。
まずはプレイ内容の詳細から。

Q. フィニッシュにご希望はございますか？
回答の選択肢 「手」「口」「素股」「お任せ」など

さらに細かく。

Q. 即尺は？
回答の選択肢 「まずはパンツの上から」「直ぐにしゃぶって！」「お任せ」「不要」など

続いてお客様の属性に関する内容から。

Q. お客様の年代を教えてください。
回答の選択肢 「10代」「20代」...「内緒！」など

もちろん、自由記載方式で例えばご要望などを回答していただくことも可能です。

上記はほんの一例ですが、サービス提供においてお客様とお店側とが共有しておきたい様々な情報を設定することが可能です。

風俗店がお客様にサービスを提供するにあたり、お客様とお店スタッフ・キャストとのあいだで事前に約束事が共有できているとできていないとでは、業務の効率に関して差が生じることもあるかと思います。

風俗革命会員サイトの問診票（事前アンケート）機能は、お客様とキャストさんに対してだけでなく、特に細かなオプションを設定しているお店様や、コアなジャンルを追及されているお店様のお役に立つことが可能なのです。