キャストあっての風俗店では「キャストの働きやすさ」や「キャストに高いモチベーションを保ちながら仕事に向き合ってもらう」ことはとても重要なこと。その為にできること、一番は「キャストのメンタルサポート」だと私は考えます。

日々様々なお客様へサービスを提供、コミュニケーションをとっているキャストは常にストレスや不安と隣り合わせだと思います。他にも思うように稼げずモチベーションが下がってしまったり、苦手なお客様がいる。など。
メンタルサポートと言っても目に見えないので難しい部分ではありますが解決策として
・小さなことでも目標を設定し、達成することでモチベーションに繋げたり、さらに自分の成績をキャスト自身が見られるようにすることで常に高いモチベーションを保つ
・キャスト自身で過去の接客履歴やお客様の情報も見られれば、接客前に過去の情報を得たうえで気持ちを整えてサービスを提供できる。

キャストが自分の成績や接客履歴など細かい部分まで見ることが出来るとモチベーションを保ちやすく結果的にメンタルサポートに繋がるのではないでしょうか。

「風俗革命CTI連携のキャスト管理アプリ」ではアプリにログインすると実際に自分の成績や接客履歴を見ることができます。他にもキャストだけが書き込めるメモや、キャストとお客様のメッセージのやり取り、写メ日記の投稿などもアプリから可能な為、キャストが自分でアクションを起こしやすい環境があります。
キャストのモチベーションを保つことに加え、スタッフの業務の効率化にも役立つ機能が多数備わっておりますので「風俗革命CTI連携のキャスト管理アプリ」、是非お気軽にお問い合わせください。

近年なりすましメールの被害が拡大しているとうことで、Googleは2024年2月から、送信者に対してメールを送信する際の条件（認証）を強化する発表がなされました。

お客様など、GmailやYahooメールなど、フリーのメールアドレスへ送信する全ての送信者は、
以下の対策が必要になってきます。

※送信ドメイン認証（SPF、DKIM、DMARC）に対応すること
※メルマガなどのバルクメールは、ワンクリックで登録解除ができるリンクを設置すること。

上記の対策をしていない送信者はGmailやYahoo等のアドレスへ、迷惑メールに振り分けられるのではなく、
そもそもメールが届かなくなってしまいます。

もちろん、風俗革命では、上記の対策は済んでいますが、神奈川県の某学校で、Gmailを使用している受験者への重要なお知らせが、
一切届かなかったという事がありましたのは、記憶に新しいところです。

細かな事を言うと1日の受信数が5000通以下であればSPF又はDKIMの対応が必須、5000通以上であればSPFとDKIMの対応及びDMARCの設定が必須になります。

では、送信ドメイン認証（SPF、DKIM、DMARC）とはいったいなんでしょうか？

SPF（エスピーエフ）
送信元メールサーバのIPアドレスで判別する仕組みです。
SPF（Sender Policy Framework）は、IPアドレスを利用して受信したメールの送信元が詐称されていないかどうかを確認します。具体的には、メール送信時に利用するサーバのIPアドレスなどを、送信者ドメインのDNSに「SPFレコード」として事前に登録します。受信側はメール受信時に、送信元サーバのIPアドレスを送信者ドメインのSPFレコードと照合し、なりすましかどうかを判断する仕組みです。

DKIM（ディーキム）
電子署名を付与してなりすましを検知仕組みです。
DKIM（DomainKeys Identified Mail）は、電子署名を利用してメール送信元が詐称されていないかどうかを確認します。送信側が送信するメールに電子署名を付与し、 受信側はそれをメール受信時に検証することで、なりすましやメールの改ざんを検知する仕組みです。

DMARC（ディーマーク）
認証失敗時の対応策を定義する仕組みです。
SPF、DKIMの認証結果を活用する仕組みとして注目されている技術がDMARC（Domain-based Message Authentication、Reporting and Conformance）です。これはSPFやDKIMと組み合わせて使う形になります（SPFやDKIMの認証結果を利用してなりすましかどうかを判別します）。更に送信側は、受信側の認証失敗時の推奨アクションをDNSに「DMARCポリシー」として記載し、受信側は認証失敗時にこのDMARCポリシーを参照して、受信メールをどう扱うか判断する仕組みです。

お問い合わせフォームやASPからの自動送信メールでの対策
では自社サイトのお問い合わせフォームやASPのサービスやECサイトなどからの送信メールなどの対策の場合
ASPのドメインのメールアドレスを使われている場合はホスト側が認証をしていれば問題はないのですが、別のドメインのメールアドレスを設定されている場合は、送信ドメイン認証（SPF、DKIM、DMARC）を実施し、認証チェックを行う形がとられます。

WordPressでフォームを作っている場合の対策
WordPressで作ったサイトでプラグインのフォームからの送信がGmailに届かないということもよく聞かれます。WordPressの送信の仕組みはPHPのsendmailなので、送信ドメイン認証が必要です。Gmailユーザーが5000通以内だと送信ドメイン認証はSPFだけで良いので、メールアドレスのドメインのDNSサーバにSPFレコード（ドメインAの送信元IPアドレスは*******）の追加するだけで良いかもしれません。ただしDKIM、DMARCまで対応しないといけない場合は「WP Mail SMTP」など外部のプラグインを利用してDKIM、DMARCに対応する必要があります。

以上ざっと説明致しましたが、通常はここまで知る必要はありませんが、風俗革命の契約者様は、安心してご利用できるよう全て対応済みのシステムを用意しております。
 

一つ前のコラムですでに紹介しましたが、風俗革命の会員サイトを導入されていて、「問診表」機能の組み込みを希望されたお店様は、予約の際に「問診表」の名目でお客様から事前アンケートを入手することが可能となっております。

顧客満足度が向上し、お店としてもリピーター確保のきっかけとすることができ、結果的にキャストさんのモチベーションアップにも繋がる問診票機能について、お店業務の効率面への貢献に関しても書いてみます。

これは余談ではありますが、病院を受診するときに書かされる（本物の）問診表ですが、カルテなどに続きデジタル化が進められているそうです。

なぜ医療現場では問診表のデジタル化を推し進めているのでしょうか。

当然ながら問診表をデジタル化することで得られるメリットがあるからです。

以下にそのメリットをいくつか挙げてみます。

「1. 受付スタッフは問診票を電子カルテに転記する作業がなくなる
　2. 事前に問診票を入力しておくことで、患者さんの対応がスピードアップする
　3. サイズの制約がなくなり、また、質問内容を枝分かれさせることも簡単になり、より　詳細な内容を記載することが可能になる
　4. 自由記載方式から選択方式が主流になり抜け漏れがなくなる
　5. 問診票の内容から受診する診療科や疾患名を類推できるようになる」

以上、下記参考サイトより引用
『電子カルテクラーク導入プログラム　問診票をデジタル化するメリット』

重要な点をまとめると、作業効率と情報共有の精度（ミスマッチの回避）の面で向上が見込まれるということですね。

風俗店の「問診表」だって同じです。
上記のメリットにもまんま該当します。

1. 受付スタッフは問診票（事前アンケート）をお客様から口頭で伝えてもらい手元に転記する作業がなくなる
2. 問診票（事前アンケート）を入力していただくことで、お店内の準備やお客様への対応がスピードアップする
3. 口頭での手間がなくなり、より詳細な内容を把握することが可能になる
4. 選択方式を活用することで抜け漏れがなくなる
5. 問診票の内容から提供するサービス内容の情報共有や割り当てるキャストを選択し易くできるようになる

では、具体的な質問内容の例を記します。
まずはプレイ内容の詳細から。

Q. フィニッシュにご希望はございますか？
回答の選択肢 「手」「口」「素股」「お任せ」など

さらに細かく。

Q. 即尺は？
回答の選択肢 「まずはパンツの上から」「直ぐにしゃぶって！」「お任せ」「不要」など

続いてお客様の属性に関する内容から。

Q. お客様の年代を教えてください。
回答の選択肢 「10代」「20代」...「内緒！」など

もちろん、自由記載方式で例えばご要望などを回答していただくことも可能です。

上記はほんの一例ですが、サービス提供においてお客様とお店側とが共有しておきたい様々な情報を設定することが可能です。

風俗店がお客様にサービスを提供するにあたり、お客様とお店スタッフ・キャストとのあいだで事前に約束事が共有できているとできていないとでは、業務の効率に関して差が生じることもあるかと思います。

風俗革命会員サイトの問診票（事前アンケート）機能は、お客様とキャストさんに対してだけでなく、特に細かなオプションを設定しているお店様や、コアなジャンルを追及されているお店様のお役に立つことが可能なのです。

言われなくてもお客様の要望を把握できて、サービスに反映できるのは理想的ではありますが、残念ながら現実的ではありません。また、サービスの内容が内容ですから、「お店のスタッフに直接言うのは恥ずかしい」「キャストさんに直接伝えるのも恥ずかしい」というお客様が多数いらっしゃるのも事実です。性的サービスを受ける為にお金を払っているのに、自分の性癖を他人に知られるのは恥ずかしいと感じるお客様は、案外多いものです。

では、お店のスタッフがメールで問い合わせるというのはどうでしょうか。もしくはキャストさんからのメールでもいいんですが。これは、小規模のお店様ならともかくとして、実際問題としては手間がかかってこれも現実的ではありません。

一番スマートなのはお客様が予約をする時に要望も一緒に伝えることです。風俗革命には、お客様が選んだコースによって問診票の質問内容を変えることができる機能があります。普通のコースからマニアックなコースまで、それぞれのコースに適した問診票にすることで、お客様の満足度向上を狙うことが出来ます。

問診票の回答は、お店とキャストさんに通知することが出来ます。キャストさんは、問診票の回答を把握した上でお仕事に望むことが出来ます。平たく言えば、お客様が喜んでくれる方法をわかった上で、お仕事ができるわけです。

お客様が払った対価よりも満足度のほうが高ければ、そのお客様はきっとリピーターになってくれるでしょう。キャストさんは本指名が取りやすくなってお給料アップも狙えて大満足、お店はリピーターを獲得できて大満足、お客様は良質なサービスを受けることが出来て大満足、言うことなしですね。

風俗革命には「レビュー」を投稿出来る機能と、「アンケート」という機能があります。レビューとアンケート、どちらも商品やサービスに対する顧客の意見や評価を収集する方法です。しかし、両者には具体的にどのような違いがあるのかご存知でしょうか？

- レビューとは
レビューとは、商品やサービスを実際に利用した顧客が、その感想や評価を記述するものです。レビューは、商品やサービスの魅力や欠点、使用感など、多岐にわたる内容を盛り込むことができます。
レビューのメリットは、顧客のリアルな声を直接聞くことができる点です。レビューを参考にすることで、商品やサービスの購入を検討する際に役立ちます。また、レビューは企業にとっても貴重なマーケティング情報となります。レビューを分析することで、顧客のニーズや満足度を把握し、商品やサービスの改善につなげることができます。
風俗革命では、この「レビュー」は基本的にキャストとその案件に対して投稿することが出来ます。多くの店舗様では、他のお客様へのキャスト選びの参考となる様にこのレビューを公開している事が多いと思います。

- アンケートとは
アンケートは、顧客に対して特定の質問を投げかけ、その回答を収集するものです。アンケートは、レビューよりも簡易に実施できるため、幅広い顧客の意見を収集することができます。
アンケートのメリットは、特定の項目に関する顧客の意見を集中的に調査できる点です。例えば、商品の価格やデザイン、機能など、特定の項目に関する顧客の満足度を把握したい場合に、アンケートは有効な方法です。また、アンケートは、レビューよりも回答率を高めやすい傾向があります。
風俗革命では、「アンケート」は基本的には特定のキャストや案件に紐付けて使うというより、店舗やサービスに対する顧客からの評価を可視化するために使えます。こちらはレビューとは異なり、サイト側に表示するケースは少ないと思います。

- レビューとアンケートの違い
レビューとアンケートは、以下のような点で大きく異なります。

* レビュー
対象: 実際に商品やサービスを利用した顧客
内容: 多岐にわたる
メリット: 顧客のリアルな声を直接聞ける 
デメリット: 回答率が低い場合がある
* アンケート
対象: 基本的には商品やサービスを利用したことがある顧客。利用していない顧客も含む場合がある
内容: 特定の項目に関する意見や評価
メリット: 特定の項目に関する顧客の意見を集中的に調査できる
デメリット: 顧客の意見を深く掘り下げにくい

- レビューとアンケートの活用方法
レビューとアンケートは、それぞれにメリットとデメリットがあります。そのため、目的や対象顧客に合わせて、適切な方法を選択することが重要です。
例えば、商品やサービスの魅力や欠点を幅広く把握したい場合は、レビューが有効です。また、特定の項目に関する顧客の満足度を把握したい場合は、アンケートが有効です。
また、レビューとアンケートを併用することで、より効果的なマーケティングを行うことができます。例えば、レビューで顧客のリアルな声を把握し、アンケートで特定の項目に関する意見を深く掘り下げることで、より顧客のニーズを満たした商品やサービスを提供することができるでしょう。

風俗革命に備わっているレビューとアンケート機能それぞれをうまく活用することで、顧客のニーズを把握し、より効果的なマーケティングを行うことができるでしょう。