突然ですが近年『Z世代』という言葉をよく耳にしませんか？

様々なメディアで使われているこの言葉、改めてどんな世代のことを指しているのか気になり調べてみると
・1990年代半ば～2010年代生まれ
・生まれた時すでにインターネットが一般的に普及されていた世代
とありました。

私自身はギリギリZ世代に分類されないようなのですが、考えてみると物心ついた頃に使っていた情報を得るツールといえばテレビや雑誌が浮かびます。毎月買っていた雑誌なんてそこまで読む!?といういうくらい隅々まで読み、気になったページは端を折り何度も繰り返し見ていたのを思い出します。

今でこそ多くの世代がインターネットやSNSなどを使用していますが、Z世代の方々は物心ついた頃には既にそれらが生活の一部になっていたのです。

引き続き調べていると”効率化を重視する”という言葉を目にしました。子供の頃からデジタル機器に触れ、気軽に情報収集の出来る環境で育った彼らが生活や仕事において効率化を重視するというのも納得です。パソコンや携帯があればいつでもどこでも情報を得られ、仕事や娯楽も楽しめる。こんなに便利なものは他になかなかない。世代に関わらずこの環境は今や無くてはならないものですよね。

デジタル機器以外にも便利グッズなど日常生活においても効率化を図るものが身近に生まれ続けています。個人的に料理の時に使えるみじん切りが簡単にできるグッズがおすすめであったり・・・そして今は具材を入れスイッチを押すだけで料理が出来上がる電気調理鍋が気になっていたり・・・どんどん便利になる世の中。

インターネット、SNS、効率化の重視、さらに多様性、コストパフォーマンス、平等などZ世代について調べていたら(ほぼZ世代の私が言うのもおかしい気もしますが)無知ながらに今の時代の流れそのものだと感じました。時代が大きく変わっていくその中心的存在となる世代だと。

色々な分野で新しいやり方が次々に生み出され、時代も価値観も変化し・・・と考え始めると少しばかり大規模な話になってしまいそうですが、物事が新しい方向に変化していくのはなんだかワクワクします。皆生きてきた時代も環境も違ければ様々な考え方や価値観があると思いますが、きっと良いところで合致して変化していくのですね。

ふと気になって調べてみた内容を個人的な感想と共に書かせていただきました。最後まで見ていただき有難うございました。

風俗革命の強力なキャンペーンが始まっています。
これは本当にお得（我々は赤字ですが）で、CTIを半年間は月額税込11,000円でご利用可能、他社様からの乗り換えに関しては月額税込11,000円でのご利用が1年間可能となっています。
キャンペーン対象期間が終わったら解約するつもりでのご利用でも全然OKです。とにかく使ってみてください。この機会に是非1店舗でも多くのお店様にお試しいただければ幸いです。

そして、このキャンペーンのさらなる目玉は、キャンペーン対象期間中にCTI連携のキャスト管理アプリも無料で試すことができるところ。
今回はこのCTI連携キャスト管理アプリに関しての機能を是非知っていただきたいので紹介します。

風俗革命CTI連携キャストアプリは、キャストが自分のスマホなどのデバイスで使用しお店スタッフがCTI管理画面からレスポンスすることで、キャストとスタッフの業務の効率化に役立ちます。
以下はその機能です。

●シフトの申請、確認
●出勤確認の連絡、遅刻・欠勤の申請
●予約内容の確認
●お仕事履歴の確認
●インコール、プレイ中、アウトコールなど接客状態の共有
●清算内容の確認
●お店で共有できるメモ管理
●お店とキャスト間でのメッセージのやり取り
●お店から全キャストへの連絡事項の表⽰
●プッシュ通知

さらに、このキャストアプリの優れた点は、上記の業務効率化だけでなく、以下の機能を利用することで店舗運営の要であるキャストの満足度やモチベーション向上に役立てることが可能なところです。

●キャストの成績確認
●キャストの接客履歴
●キャストだけのメモ管理
●お客様とキャスト間でのメッセージのやり取り
●写メ日記投稿

成績は、月ごとの報酬・出勤日数・本指名数などの確認が可能です。また、精算履歴や、キャストポイントがある場合は獲得ポイント数・獲得履歴なども確認することができます。
キャストが自分自身の状況を客観的に把握することで、達成感を得たり目標を持ったお仕事を果たすことが期待できる機能となっています。

また、キャストアプリのホーム画面はファッションサイトのようなデザインになっていて、さらにファッションアプリのようにカモフラージュされたメッセージの通知やLINEを経由した通知など、身バレなど思わぬトラブルを防ぐ配慮もされています。

風俗革命のCTI連携キャストアプリは、キャストとスタッフの業務効率化と、キャストのモチベーション向上とその維持を期待することができます。
0円でご利用可能なこの機会に使っていただき、その効果を是非確認してみてください。

とおっしゃる店長様やオーナー様が多数いらっしゃるのは事実です。
大体は「ウチの店はまだCTIを導入するような規模ではないからね。もう少し店の規模が大きくなったらその時に考えるよ。」ともおっしゃられますが、それはむしろ逆だと私は思います・・・。

規模を問題にされる方の多くは導入にかかる費用とランニングを懸念されておられるので、弊社のさじ加減1つでなんとかなる「ランニング」部分についてのキャンペーンを張りました！

このキャンペーン、はっきり申し上げまして大幅な赤字ですが、風俗革命CTIの便利さを皆様にお伝えする最善の方法は実際に使っていただくことですので。

入電からのフローをシステム化することのメリットは、運用者(つまりスタッフさん)の能力に依存しない点です。どなたでも簡単に直感的な操作で扱うことが可能ですので、是非お試しいただければ！！

こんにちは。おかげさまで日々大忙しの毎日を送らせていただいております。
忙しくしていると、つい一つ一つのお仕事に追われてしまい、お仕事に対してマイナスの感情が顔を出し来ることもありますが、常にお仕事をいただけること大切に想い、感謝の心で対応させていただこうと日々心掛けております！！
マンネリしてしまうとどうしても心の油断が出てきますから、コラムを書きながら戒めているところでございます。

ということで本日はサポートはとても重要だ！というお話をさせていただきます。
風俗革命ではお客様へサービスの向上、満足度向上を目標に掲げております。

さてお客様から見て風俗革命という商品には何が必要でしょうか
・使いやすいシステム・便利なシステムであること
・安価であること
・安定的に稼働していること
・セキュリティが万全であること
・個人情報の管理体制がしっかりしていること
などがあげられるかと思います

ただこれらはどの競合商品も求められる内容は一緒です。
競合他社様と競いよりよい商品を目指して、これらを突きつめております。


先日とある代理店様から複数の競合商品を抱えて営業させてほしいと打診がありました。
風俗革命としては、競合商品様と比較していただき、選択されるという場面に風俗革命がご紹介いただけるなんてこの上ない機会ととらえ、ご紹介いただけるのでしたらぜひお願いしたいと思い二つ返事でご回答させていただきました。

そんな中で今後の風俗革命に思いをはせているとふと思うことがあります。
aiの急速な普及が功を奏しIT界では開発速度も劇的に上がっていくことでしょう。
これらを追い風にお客様の満足度向上を求めて商品開発を突き詰めていくと、他社様も同じように商品開発を突き詰めていくと
実はほとんどのシステムが似たようなものになって来るのではないか？とそんなことを思うわけです。

もちろん実際にはそんなことにはならないでしょう。
売上の考え方ひとつとっても、あまたあり会社・お店ごとに経理の方法も違います。
さらに清算や集計になってくれば出したいデータ・ほしいデータは十人十色。
片方にお応えすれば、もう片方が実現できないということになることもあるでしょう。
仮にすべてにお応えできたときには機能が多すぎて逆にわかりづらいなどのこともあるでしょう。

脱線しました。ですが、細かいことには差異あれど、あっちではこれができる、こっちではこんな機能があるなど、大きな視点ではどの商品も同じようなことができるようになってくることでしょう。
仮に風俗業向けシステムが醸成されたとき、こうなってくると次に起こるのは価格崩壊です。

機能が少なくして安くお使いになれる。これは価格崩壊ではないと思います。
利用者・サービス提供事業者ともに需要と供給が一致しているものだと思います。
同じ競合商品がそれぞれに近づいてきたとき、どこかが安く提供を始めてしまうと価格は崩壊し、お値引きをしない業者は淘汰されていきます。

もちろんそれも商いの常。企業努力と言えばそうでしょう。
しかしながら価格崩壊を起こした今、商品のクオリティは目に見えて下がってしまっています。
ファストファッションの台頭などがいい例ではないでしょうか。

誰もがいろんな商品を比較できる時代のなか、最も重要なことはサポートだとわたしは考えます。
同じだけおいしいお料理が同じだけの値段で提供してくれるお店だとしたら皆さんはどこを比較しますか？
お店の清潔さ、雰囲気、スタッフの接しやすさ、距離感などですかね。
この飲食店にとってのおいしさ・値段には該当しない比較対象項目、これこそが風俗革命では「サポート力」だと思っています。

この「サポート力」を強化していくことこそが重要だとおも、風俗革命では商品開発チーム、Web制作チームとは別にサポートチームを用意し、万全の態勢づくりを行っております。
ということで次回はこのサポートについて深堀してコラム書いていきたいと思います。

すべてお仕事に感謝してサポートに尽力してまいりたいと思います！
おー大変だｗ

風俗革命は、CTIとCMSを同時に備えたシステムです。
CTI（Computer Telephony Integration）とCMS（Content Management System）が一つになったシステムは、CTIシステムとCMSシステムの機能を組み合わせることで、より効率的で効果的な業務を実現することができます。

CTIシステムは、電話とコンピュータを統合することで、電話の着信・発信をコンピュータから制御したり、電話の履歴や通話内容を記録したりすることができます。通常システムの設定に工事が必要となりますが、一旦設置してしまえばインフラとして機能します。
※CTIとの連携を行うビジネスフォンには様々な種類があるため、風俗革命ではご契約・設置前のご相談をお勧めしております。

一方CMSシステムは、ウェブサイトのコンテンツを作成・管理するためのシステムです。これは有名なWordPressなどがあり一般の認知度も比較的高いため、どの様なものかはイメージしやすいと思います。写真や動画、ブログ記事などの投稿・管理を「管理画面」から行うものです。
風俗革命ではWebサイトの管理をWordPressの様なCMS感覚で行うことが出来るため、店舗のニュースやお問い合わせは勿論、キャストの出勤状態から写メ日記まで、CMSのコンテンツ管理と同じ様に簡単かつ迅速に行うことが可能です。

CTIとCMSが一つになったシステムでは、CTIシステムで取得した電話の履歴や通話内容をCMSシステムで利用することができます。例えば、コールセンターでCTIシステムとCMSシステムが連携されている場合、コールセンターの担当者は、顧客からの電話を受けると、CTIシステムで顧客の電話番号や過去の問い合わせ履歴を確認することができます。また、CMSシステムで顧客の個人情報や購買履歴を確認することもできます。これにより、コールセンターの担当者は、顧客の状況をより深く理解した上で、対応することができます。
風俗革命では通話内容を除き、着信履歴や顧客の利用状況を連携することが可能です。

CTIとCMSが一つになった風俗革命の様なシステムは、コールセンターや店舗自体だけでなく、営業部門やカスタマーサービス部門など、さまざまな部門で活用することができます。CTIとCMSが連携することで、業務効率化や顧客満足度向上につながります。