顧客・スタッフ管理は、企業や組織にとって非常に重要な要素です。特に現代では、適切な管理手段がますます重要となっています。顧客・スタッフ管理に特化したCMSである風俗革命は、これらの管理作業を効率化し、組織全体のパフォーマンスを向上させるための貴重なツールとなっています。

まず、顧客管理の重要性について考えてみましょう。顧客は企業の生命線であり、彼らの満足度はビジネスの成果に直結します。CMSを使用することで、顧客のデータや情報を一元化し、容易にアクセスできるようになります。これにより、顧客の過去の取引履歴や好みを把握し、個別のニーズに対応することが可能となります。また、顧客管理システムは、迅速で効果的なカスタマーサポートを提供するためにも重要です。顧客からの問い合わせや要望を迅速に処理し、顧客満足度を高めることができます。

次に、スタッフ管理の重要性について考えてみましょう。スタッフは組織の中核を担う存在であり、彼らの能力と働きが組織の成功に直結します。風俗革命の様なCMSを使用することで、スタッフの情報やスケジュールを効果的に管理することができます。スタッフのスキルセットや経験を正確に把握し、適切な役割や案件に割り当てることができます。また、スタッフのスケジュールや勤怠情報を追跡し、リソースの最適化や案件の割り当てを行うことができます。これにより、生産性の向上や効率的なチームワークの促進が可能となります。

さらに、風俗革命の様なCMSは組織全体の情報の一元化を可能にします。顧客情報やスタッフ情報がバラバラに保存されていると、情報の把握や更新が困難になるばかりでなく、データの整合性やセキュリティの問題も生じます。風俗革命を使用することで、データの一貫性を確保し、セキュリティ対策を実施することができます。また、組織内の異なる部門やチーム間での情報共有やコラボレーションを円滑化することも可能です。これにより、情報の障壁を取り除き、効率的なコミュニケーションと知識共有が実現されます。

最後に、風俗革命の様なCMSは組織の成長とスケーラビリティにも貢献します。顧客やスタッフの数が増えるにつれて、それらを効果的に管理することはますます困難になります。しかし、CMSを使用することで、組織の成長に柔軟に対応することができます。新たな顧客やスタッフを容易に追加し、既存のシステムやプロセスを拡張することができます。これにより、組織の拡大に伴う管理上の課題を解決し、スケーラビリティを確保することができます。

顧客・スタッフ管理は、現代のビジネスにおいて重要な要素です。顧客の満足度を向上させ、スタッフの生産性を高めるためには、効果的な管理手段が不可欠です。風俗革命の様なCMSを導入することで、顧客情報とスタッフ情報を一元化し、組織全体のパフォーマンスを向上させることができます。また、情報の一貫性やセキュリティの確保、スケーラビリティの確保にも役立ちます。組織の成長と成功に向けて、CMSの活用は非常に重要です。

営業・サポート部門に新人が入りました！

2か月ほど前から営業・サポート部門に新人が入社しました。
Webリテラシーは高くとても優秀な人材です。ただ風俗業界の経験はないため新人教育に四苦八苦しています。
今回は新人教育を通じて感じる風俗革命というシステムについて書いてみたいと思います。


風俗革命は多岐にわたって機能があります。新人さんにはそれらをひとつずつすべて理解してもらう必要があります。

ホームページ・CMSを販売するためには
各機能がどんなことができるのかを伝え、実際のお客様のホームページはどのように出来上がっているのかを把握してもらいます。
ホームページを作る際にお客様にご説明しなくてはいけない内容を教えます。
お客様に聞かなくてはいけない内容を知ってもらいます。
そのうえでお客様のご要望を制作さんに伝えて完成するまでの進捗を把握・管理します。
もちろんその間にも制作さんからここはどうするの？と質問がありますのでわからないことをバシバシ伝えていきます。
そして完成してきたものをお客様に見せる前にテストしますが、テストと一口に言ってもどこの何を見ればいいのかがわからないので、それもまた伝えていきます。
ようやくお客様に納品できたあとも修正のご要望を確認して、制作に伝え調整・作業・確認を行っていきます。
その間にお客様へは管理画面の操作方法をご説明していきます。
納品後もアフターサポートとしてあらゆるご要望・質問にお答えしていきます。

CTI/顧客管理を販売するためには
各機能でできることを伝えます。こちらもすべての機能を理解してもらう必要があります。
ご検討のお客様に伝える内容を覚えてもらいます。
お客様からのよくある質問と回答を伝えます。
実際に導入となったときに社内で必要な作業を説明をします。
お客様への操作説明について教えます。
お客様現地でのCTI接続設定方法を教えます。
導入後のお客様サポートで必要なことを教えます。

商品の料金体系や契約内容などを教えます。
社内処理のルールを教えます。

などなど、あげてみると大きなことだけでこんなに。
このほかにもキャストアプリやドライバーアプリといった他のオプション機能など多岐にわたります。
そしてこれらを細分化していくともう項目は際限なく増えていきます。
それでもこうやって項目化できるものを教えていくことは時間さえあれば可能です。

ホームページ周りの話はユーザとして使うこともあろうかと思うし、業界関係なく存在していますからまだイメージはつきやすいものなので、こんなに多くの説明項目があってもすでに感覚で分かっている部分も多く、納得するのも早いです。
もっとも苦慮している箇所は、CTI・顧客管理部分です。なぜこの機能が必要なのか、お客様はどのような要望を持っているのかという、ニーズの部分を理解してもらう部分です。
風俗利用者の心理は大人であれば大体理解できていそうですが、風俗業界の理解となるとこれは相当にハードルが高い。
業種ならではの特殊な知識、地域別の特性、業種ごとの習慣、などなどを知ってもらう必要があります。

これがわかることでお客様からの質問の意図を理解することができ、的確なご回答を出せるようになります。
なぜこの質問をされているのだろうか？を理解してもらうために伝えなくてはいけないことが多くあります。
そしてこれが一番難しく、達成するまでに時間がかかる箇所でもあります。
風俗革命営業・サポートスタッフとしての道のりは1日にしてならずですね。


とこうやって書いてみましたが、なんとも職人気質な職業に従事しているものだと感じさせられます。
わたし自身は今は風俗革命以外の商品をほとんど取り扱っておらず、まさに職人ｗ
そして同種の商品を扱う営業さんが少ない理由もこういった人に伝えづらい商品性質もありそうです。
最近はAIの躍進が話題ですが風俗革命の新人教育をAIに任せられるようになるのは少し先の話かもしれませんね。

そして新人教育を担うことで、お客様のご要望などをより深く把握することができたり、風俗革命のいいところ・悪いところもよく感じるようになりました。
一度立ち止まって改めて省みるということがとても大事で有意義なことだとつくづく感じる日々です。

余談ですが風俗革命はまだマニュアルが完全ではありません。
今回の新人教育をしながらマニュアルをどんどん作っています。
皆さんのお手元のに届くのはまだ先かもしれませんが、より使いやすくできるようみんなで知恵を出し合ってます。

またさらに風俗革命いい商品になっていきます！



 

タイトルの通りです。

風俗革命は連携用のAPIをご用意しておりますので、Mr.Venreyと新着ん(敬称略)に対応可能です。慣れ親しんだサービスを捨てることなく、スムーズに風俗革命をご利用いただけます。

自社でシステムを開発しておられる店舗様は、当然システムエンジニアも雇っておられると思いますが、お店様側で接続インターフェースを開発して、風俗革命からAPI経由で受け取ったデータを用いて、自社システムで云々…といったことも可能です。開発と言っても、API経由で受け取ったデータを自社システム用に整形するだけなので、そこまで大層なお話でもないのですが。

また、「自社システム用にこれこれこういうデータが必要なんだがAPI経由で送信することは可能か？」というご要望には、別途の案件とはなってしまいますが、可能な限り対応させていただいております。

WEBマーケティングやSNSマーケティングなど、デジタルマーケティングの基礎に自分のペースで気軽に触れられて、習得すれば履歴書にも記載できる認定証を手にすることもでき、しかもそれが無料で完結できるとしたら、あなたのお店は興味を持たれますか？

とある、マーケティング・広告専門メディアによる2022年のデジタルマーケティング実態調査によると、企業がデジタルマーケティングを推進するにあたっての懸念点（複数回答可）としての回答の第1位は「デジタルマーケティングに精通した人材がいない」。

ただでさえ世間は人手不足だそうで、雇う側が求めるスキルをしっかりと持ち合わせた人材の確保はハードル高めですよね。風俗業界もご多分に漏れずかと。

そんな世の中で、デジタルマーケティングのノウハウでバリバリと施策する人材がいるお店はいいですが、中には人手も予算も足りないがマーケティングにも力を入れなければと考えているお店さんもあるかと思います。

そんなお店にお勧めするのが、「Google デジタルワークショップ」です。

そして、検索すればほぼどんな情報でも出てくる便利なGoogleワールドで、出過ぎるあまり（或いは逆に全く情報が出てこず）検索に検索を重ね無駄に時間を費やして結局「あれ？何だったっけ？」となってしまうのは私だけではないらしく、上記調査の第2位が「何からはじめて良いか分からない」。

やれチャットボットだChatGPTだ何だで、今にも増して簡単に大量の情報に触れられる便利な環境へと世界が突き進む中、情報収集疲れに陥ってしまった挙句「何からはじめて良いか分からない」と思っている方がもしいらっしゃれば、そんなあなたにお勧めするのが「Google デジタルワークショップ」です。

みなさんが本来の業務をこなしながらデジタルマーケティングに取り組むとして、初心者向けの課題として最適なものは何だろうかと散々探して、多分これだ！と思いました。

なぜ多分かと申しますと、お察しの通り、自分はまだ手を付けていないから。

みなさんにお勧めするにあたって、実際自分でも体験したほうがあれやこれやと詳細をお伝えできると思い、しばらく前に自分でやってみようと、、、やってみようとはしたんです。が、そう、明日から本気出そうとは毎日思うんですが、気付くと日々が過ぎ去っているんですよね。

余談ですが、散らかり放題の部屋を今日こそは片付けようと一念発起し、エンジンがかかったのも束の間、数分後には懐かしの品を手に別の世界へと旅立ってしまったりもします。それじゃあと、無い知恵をめぐらし、少しずつでも進めようと作戦変更するも3日後には元通り。

はい。三日坊主でもあるんですね。直ぐ逸脱してしまうんです。

ちなみに、「結果にコミットする」の企業スローガン（やや一昔前ですね）で有名なアレ、三日坊主ビジネスと言うんだそうですね。やはり私のような面倒くさがりは、他人に鞭打ってもらうことでしか結果を出せないのでしょうか。

ではせめて、ということで「Google デジタルワークショップ」の概要だけでもざっと見てみましょう。

「Google デジタルワークショップ」には、15のコースが用意されていて、認定証取得に必要な初心者向けのコースはそのタイトルの通り「デジタル マーケティングの基礎」となります。

「デジタル マーケティングの基礎」のモジュール数は26あり、学習目安時間はトータルでざっと40時間となっています。モジュールとは単位とかそんな意味ですね。

40時間とありますが、それぞれのモジュールも、複数の章、さらにその章の中はいくつかのレッスンで構成されていて、学習内容はレッスンごとに短めのYouTube動画が用意されていますので、ご自分の都合に合わせて少しづつ進めて行くことが可能です。有難いことに動画と同時に全く同じ内容のテキストも用意されているので、テキストのみでも、動画を2倍速で視聴するでも、利用者の状況や好みに応じて学習方法を選択することが可能です。

では、以下にモジュール名とモジュール内の章の名前、さらにレッスン名を列挙します。ざっと目を通していただくことで、学習する内容の全体像が何となくでもつかめるでしょう。モジュール名の括弧はそのモジュール内の章の数です。ナンバリングされたものがレッスンとなります。各レッスンの後に簡単な「理解度チェック」、章の最後にこれまた簡単な「章末問題」をクリアする必要がありますが、これらを解答するのに時間制限などはなく、また、正解するまで何度でも答えることができるので、焦ることなく取り組めると思います。

コース：デジタル マーケティングの基礎

モジュール：ビジネスをオンラインで展開（4）

章：インターネットのビジネス機会
1. デジタル ワークショップについて
2. インターネットのメリット

章：オンラインで成功するための第1歩
1. オンラインでの目標
2. インターネット上に拠点を作る方法
3. ウェブサイトに顧客を集める方法
4. ウェブサイトの分析と改善

章：ウェブサイトの活用
1. オンラインでの集客について
2. ウェブサイトの仕組み
3. ウェブサイトの構成
4. ウェブサイトをビジネスに活かす方法
5. ウェブサイトを使いやすくするための工夫

章：オンライン ビジネス戦略の策定
1. オンライン ビジネスにおける戦略
2. ビジネスのオンライン展開
3. 顧客行動の理解
4. 競合相手と差別化する方法
5. 目標設定による業績の改善

モジュール：ウェブ上でビジネスを簡単に見つけてもらえるようにする（5）

章：検索エンジンへの対応
1. 検索エンジンの基礎
2. 検索エンジンの仕組み
3. 検索エンジンによるウェブサイトの把握方法
4. 自然検索について
5. 検索連動型広告について
6. Google Search Console について

章：検索で見つけてもらう方法（SEO 第1章）
1. 検索エンジン最適化（SEO）について
2. SEO の計画の立て方
3. SEO を継続的に行う重要性
4. キーワードの選択方法
5. SEO の目標設定について

章：検索の有効活用（SEO 第2章）
1. ウェブサイトの最適化について
2. 自分のウェブサイトと他のウェブサイトの関係性
3. 海外を視野に入れたSEO

章：検索連動型広告で情報を伝える方法（検索連動型広告 第1章）
1. 検索連動型広告の紹介
2. 検索連動型広告のオークションの仕組み
3. 検索連動型広告の効果的なキーワードについて
4. 有効な広告文の選び方

章：検索連動型広告の改善（検索連動型広告 第2章）
1. 検索連動型広告の構造と、関連性を重視した広告文の作り方
2. 効果的な広告キーワードの設定方法
3. キーワードのマッチタイプ
4. コンバージョンを計測する方法

モジュール：ソーシャル メディアやモバイルで、周辺地域のより多くの人々にリーチ（7）

章：実店舗ビジネスのインターネットの始め方（実店舗ビジネス第1章）
1. 実店舗ビジネスのインターネット活用法
2. 地域情報サービスについて

章：実店舗ビジネスのインターネット活用法（実店舗ビジネス第2章）
1. 実店舗向けの広告の基本
2. 携帯電話を利用しているお客様の来店を増やす方法
3. 実店舗のための検索エンジン活用法

章：ソーシャル メディアの始め方（ソーシャル メディア  第1章）
1. ソーシャル メディアについて
2. 目的にあわせたソーシャル メディアの選び方
3. ソーシャル メディアの計画の立て方について
4. ソーシャル メディアの活用方法

章：ソーシャル メディアの活用方法（ソーシャル メディア  第2章）
1. ソーシャル メディアを長期的に運用する方法
2. ソーシャル メディアの有料広告
3. ソーシャル メディアの効果を測定する方法
4. ソーシャル メディアの落とし穴

章：携帯電話（スマートフォン）の可能性について
1. 携帯電話の進化
2. 携帯電話向けのウェブサイト構築
3. 携帯電話向けのウェブサイトとアプリの違い

章：携帯電話（スマートフォン）向け広告
1. 携帯電話向けの広告
2. 携帯電話向けの検索連動型広告について
3. 携帯電話向けのディスプレイ広告について
4. 携帯電話向けのソーシャル メディアのメディア広告
5. 携帯電話向けの動画広告

章：コンテンツ マーケティングの実施
1. コンテンツ マーケティングについて
2. オンライン上でのユーザー像の把握
3. コンテンツの目的に適したフォーマットの選択
4. オンライン上のユーザーに向けた記事の作成
5. オンラインでコンテンツを見てもらうために
6. コンテンツ マーケティングの効果測定

モジュール：広告掲載でより多くの顧客にリーチ（4）

章：メールマガジンの活用
1. メールマガジンの基礎
2. メール配信システムの機能
3. メールマガジンの作成方法
4. メールマガジンを成功させるための戦略
5. メール マーケティングの効果測定

章：ディスプレイ広告の始め方（ディスプレイ広告 第1章）
1. ディスプレイ広告について
2. 検索連動型広告とディスプレイ広告の違い
3. ディスプレイ広告の運用方法

章：ディスプレイ広告の活用方法（ディスプレイ広告 第2章）
1. ディスプレイ広告の目標を達成する方法
2. ディスプレイ ネットワークの仕組み
3. リターゲティングについて

章：動画の有効活用
1. インターネット上での動画の普及
2. 動画をビジネスに活用する方法
3. 動画作成のコツ
4. インターネット動画の視聴者を増やす方法
5. 動画共有サイトにおける広告手法
6. 動画の効果を計測する方法

モジュール：ウェブのトラフィックを測定、評価（3）

章：ウェブサイトの分析の始め方（ウェブサイトの分析 第1章）
1. ウェブサイトの分析方法
2. ウェブサイトの分析をビジネスに活用する方法
3. ウェブサイトの分析を活用するための目標設定

章：ウェブサイトの分析の活用方法（ウェブサイトの分析 第2章）
1. 検索結果からのアクセス解析の方法
2. 検索連動型広告を活用するための分析ツールの使い方
3. セグメンテーション

章：データ分析によるインサイトの発見
1. ユーザーを知るためのデータ活用
2. データサイクルの把握
3. データに基づいた実践的なインサイト
4. スプレッドシートによるデータ管理
5. データのわかりやすい提示

モジュール：商品やサービスをオンラインで販売（2）

章：eコマースの構築
1. eコマースについて
2. eコマースでの注文と決済について

章：インターネット上での販売促進
1. 理想的なeコマース体験の実現
2. EC サイトにおける商品の宣伝方法
3. eコマースのためのリターゲティング

モジュール：ビジネスをグローバルに展開（1）

章：海外への展開
1. 海外向けマーケティング活動
2. 新しい市場を見つける方法
3. 翻訳とローカライゼーション
4. 海外での広告戦略
5. 海外進出の際に考慮すべき点
6. 海外進出の際の技術的側面について
7. 海外のお客様に商品を届ける方法

ここまで終えると認定資格試験です。この試験にも時間制限はなく、出題数は全40問、8割（32問）以上の正解率で合格となり、もし不合格となっても、一定時間を経過すれば改めてトライ可能。そして、認定証は履歴書に追加できるほか、LinkedInのプロフィールにアップロードすることも可能となっています。

「Google デジタルワークショップ」は、WEBマーケティングやSNSマーケティングなどを基礎から学ぶので解り易く、初心者に持って来いのレベルでありながら、体系的に学べるようにもなっているので、デジタルマーケティングをこれから身に着けたいという方だけでなく、既に部分的に知っているという方にも適した内容かと思います。風俗業界ならではの制約などもあるので「Google デジタルワークショップ」での学習が全てみなさんの業務に活かせる訳ではないですが、それでも充分に有用な学びとなることは間違いなしです。

繰り返しになりますが、「Google デジタルワークショップ」は無料で、デジタルマーケティングの基礎を体系的に、しかも自分のペースで進められます。これなら他人に鞭打ってもらわずとも、兎に角自ら有益な学習を始められるでしょう。

さて、ここでまた話を脱線するとしましょう。Googleの非公式のモットーは「Don’t be Evil」だそうです。意味は「邪悪になるな」ってことですよね。何とも凄いモットーですが、更に逸脱してこれをGoogle翻訳にかけてみます。

結果は、「悪にならないで」。

何でこんな優しい言い方に翻訳するんでしょうか。GoogleモットーのGoogle翻訳によるGoogleユーザーのための翻訳だからでしょうか。耳障りがいいです。まるで昔の洋楽の邦題みたいですね。「悪にならないで」。

と、ここで粛々と「Google デジタルワークショップ」を進めなければならない自分向けの企業スローガンを見つけました。「Just Do It.」。そう、有名なあのスローガンです。意訳すると「実行あるのみ」とか「後はやるだけ」でしょうか。これをGoogle翻訳にかけてみると、、、

「早くやれよ」

、、、何と。

思いもよらぬところで鞭を打たれました。きっと逸脱した自分への戒めでしょう。

腰が重い人に向けたニュアンスを含んだ言葉だったみたいです。

もはややるしかないので、せっかくだから今後コラムで経過をご報告とさせていただきます。

でも、そんなきつい言い方しなくても、、、

現在風俗革命で実装されている主なサイトの形態が幾つかありますが、今回はその中でも比較的大規模な店舗様向けの「ポータル機能」について一部ご紹介します。

まずポータルサイトとは「インターネットにアクセスする際、入り口となるWebサイト」のことを指し、一般的には検索エンジンを提供するGoogleやYahoo、MSNなどや地域の観光協会などが運営する観光サイトの様に、「他のサイトにアクセスする為の最初のサイト」といった感覚で認識されています。風俗サイトで言えば、様々な店舗のキャストや店舗情報が掲載されていたり、サイト自体のコンテンツよりもやたら自己主張の強いバナーがベタベタ大量に貼ってあるサイトがありますね。アレです。

風俗革命では、このポータルサイトの構造をシンプルな形で提供する機能を備えています。

具体的には、新規或いは既存の店舗を「加盟店」として登録することで、ポータルを基点として隷下に複数の店舗を紐付ける事が可能です。加盟店はそれぞれ個別にキャストの管理を行いつつ、サイト構造は共通で運用する事が出来ます。
これは特に料金体系やシステム自体が共通化されているグループ店の展開に有効で、料金の変更やコースの追加等であれば一括して行う事ができ、それらが直ぐに反映されるため各店舗で行う必要がなくなります。画像を共通化していれば一箇所の写真を入れ替えるだけで加盟店全店に反映される様に作る事も出来るので、少人数体制でも複数店サイト管理が効率化・簡略化されます。

更にサイト構造・レイアウトは共通化しつつ、ニュースやバナーといったコンテンツは各店舗で登録が可能なので、加盟店にもある程度サイト運用の自由度はあります。「サイトの何を全店共通とし、何を加盟店毎とするか」は、ポータルサイトを作る際に最初にFC全体で決めておくと良いでしょう（というか決めておきましょう）。

また、最近はまだ実装例はありませんが、基点となるポータルサイト自体には全加盟店から一部キャスト情報等を表示させる事も可能です（勿論余りに数が多いとサイト自体重くなってしまうため、人数制限は必要ですが）。

「将来的にはFC展開を考えている」店舗様以外でも、「複数店のHPを管理しているが、サイトのデザインや機能は全店ほぼ同じで色やテイストのみ変えたい」といった店舗様にもこのポータル機能は有用です。

ただし、ポータルサイト構造にすることによってある程度の"弱点"も発生します。例えば「他店舗と違う機能を付けたい」とか「あるページだけ他店舗と違う表記・レイアウトにしたい」といったケースでは実装が困難な場合があります。
勿論「絶対に不可能」という訳でもありませんが、本来なら「複数店舗で共通」とすべき箇所に「特定の店舗だけの処理」を追加していくことになる為、それ用に処理が増えて結果的に全店の表示が重くなってしまったり、後々他店舗のアップデートに追従出来なくなってしまったり（更新忘れなど）...往々にして上手く行かない事が殆どです。

特性を理解してご選択いただけましたら幸いです。